WhatsApp Business
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10 plantillas de WhatsApp para Black Friday que cumplen la política de Meta
Si vendes a otras empresas, tus plantillas de WhatsApp para Black Friday deben tener la categoría correcta, variables claras y contactos con opt-in. Aquí tienes 10 modelos para adaptar: ocho de marketing y dos de utilidad, con textos dentro de los límites de Meta.
Black Friday 2026 cae el 27 de noviembre y Cyber Monday, el 30. Si vendes a otras empresas, tus clientes ya están cerrando presupuestos y pedidos de stock, y tu mensaje de WhatsApp compite con las ofertas de todos sus proveedores.
Hay además un detalle técnico. Para escribir primero a un cliente fuera de la ventana de atención de 24 horas necesitas una plantilla aprobada. Una plantilla con la categoría equivocada o con variables confusas puede ser rechazada cuando ya no queda margen para corregirla. Conviene prepararlas ahora.
Nuestra recomendación para B2B: no envíes las diez. Elige tres o cuatro según tu cliente: un aviso de preventa, la oferta con cuenta atrás y, para quien dejó un pedido a medias, el recordatorio de carrito. Las dos de utilidad salen solas cuando el pedido ya está hecho. Esta guía complementa nuestro plan de WhatsApp en Black Friday y la checklist de atención al cliente en Black Friday. Aquí nos centramos en el texto de cada mensaje. Para entender las reglas de fondo, lee nuestras directrices de plantillas de WhatsApp.
Meta revisa cada plantilla antes de que puedas usarla. Cumplir sus reglas aumenta las opciones de aprobación, pero no las asegura. Estas son las tres comprobaciones que haríamos antes de enviar cualquiera de las diez.
La categoría marketing sirve para objetivos promocionales: ofertas, lanzamientos y recordatorios de compra. La categoría utilidad sirve para mensajes transaccionales o informativos sobre algo que el cliente ya ha pedido. Esa diferencia decide qué puedes escribir y también cuánto pagas, porque Meta cobra según la categoría y el país del destinatario. Ocho de las diez plantillas de marketing y utilidad de esta guía son de marketing. Las otras dos son de utilidad.
La tabla muestra dónde encaja cada plantilla de esta guía. La categoría final la decide Meta.
| Plantilla | Categoría | Cuándo enviarla |
|---|---|---|
| 1. Aviso de preventa | Marketing | Días antes de la campaña |
| 2. Acceso anticipado | Marketing | Antes de abrir la oferta a todos |
| 3. Lanzamiento de la oferta | Marketing | El día de inicio |
| 4. Cuenta atrás de 24 horas | Marketing | Un día antes del cierre |
| 5. Últimas unidades | Marketing | Cuando el stock real baja |
| 6. Cyber Monday | Marketing | Lunes 30 de noviembre |
| 7. Recordatorio de carrito abandonado | Marketing | Tras un pedido sin cerrar |
| 8. Confirmación de pedido | Utilidad | Al recibir el pedido |
| 9. Actualización de envío | Utilidad | Al salir la mercancía |
| 10. Postventa y petición de reseña | Marketing | Tras la entrega |
Hay un error que conviene vigilar sobre todo: el cupón dentro de la confirmación de pedido. Es tentador, porque el cliente ya está leyendo el mensaje, y es justo lo que la categoría utilidad no admite. Una confirmación con contenido promocional puede ser recategorizada por Meta.
Las variables dinámicas se escriben como {{1}}, {{2}} y así en orden. Al crear la plantilla, Meta pide un valor de ejemplo para cada una, así que no puedes enviarla a revisión sin ejemplos. Dale contexto a cada variable. Tu pedido {{2}} ya ha salido se entiende; tres variables seguidas, no.
Respeta los límites: el encabezado admite hasta 60 caracteres y una variable, el cuerpo hasta 1024 y el pie hasta 60. Los botones de acción, como un enlace a la oferta o una respuesta rápida, son opcionales, pero ayudan a que el cliente pase del aviso al pedido. La personalización empieza por el nombre del contacto y por la familia de producto que más compra. Si nunca has creado una, repasa antes qué son las plantillas de mensajes de WhatsApp Business.
La política de WhatsApp Business solo permite contactar a quien te ha dado su número y ha aceptado recibir tus mensajes (opt-in). Meta recomienda además pedir el consentimiento por categoría de mensaje: que un cliente aceptara avisos de pedido no significa que acepte ofertas. Cada plantilla de marketing debe ofrecer un opt-out visible, por ejemplo una línea en el pie o un botón de respuesta rápida.
Estos son los mensajes de Black Friday de WhatsApp, con ejemplos que puedes copiar y adaptar, desde la preventa hasta la postventa. Funcionan como plantillas de WhatsApp Business para ofertas y para el ciclo del pedido. Sustituye cada variable por tus datos y ajusta el tono a tu cliente. Ninguna llega aprobada de serie: Meta revisa cada plantilla con tu texto final.
Categoría marketing. Avisa con unos días de margen a los clientes que ya aceptaron tus mensajes comerciales. Es tu plantilla de WhatsApp para la preventa de Black Friday.
Hola {{1}}, el {{2}} empieza nuestro Black Friday para clientes profesionales. ¿Quieres reservar stock de {{3}}? Te enviamos las condiciones antes que al resto. Pulsa el botón para verlas.
{{1}} es el nombre, {{2}} la fecha y {{3}} la familia de producto. Botón de acción sugerido: Ver condiciones.
Categoría marketing. Va bien para tus mejores cuentas, antes de abrir la oferta a todos. Así funciona una plantilla de WhatsApp de acceso anticipado.
Hola {{1}}, como cliente de {{2}} tienes acceso anticipado a nuestras ofertas de Black Friday desde hoy hasta el {{3}}. Entra con tu enlace y haz tu pedido antes que los demás.
{{2}} es el nombre de tu empresa y {{3}} la fecha de cierre del acceso anticipado.
Categoría marketing. Es la plantilla de WhatsApp de descuento por excelencia. Cuida que la cifra y la fecha de fin sean exactas.
Hola {{1}}, ya está activo el Black Friday de {{2}}: {{3}} de descuento en {{4}} hasta el {{5}}. Consulta el catálogo y haz tu pedido desde este chat.
{{3}} lleva el descuento, por ejemplo 15%, y {{4}} la línea de producto.
Categoría marketing. Úsala solo si el plazo es real: una cuenta atrás que se reinicia cada día suena a spam.
Hola {{1}}, quedan 24 horas: el descuento de {{2}} en {{3}} termina el {{4}} a las {{5}}. Haz tu pedido antes del cierre.
Categoría marketing. Envíala solo cuando la cifra de stock sea cierta. Es una plantilla de WhatsApp de última hora para quien preguntó por ese producto.
Hola {{1}}, solo quedan {{2}} unidades de {{3}} al precio de Black Friday. ¿Las necesitas para tu próximo pedido? Resérvalas ahora.
Categoría marketing. Alarga la campaña hasta el lunes 30 de noviembre, con una plantilla de WhatsApp de Cyber Monday.
Hola {{1}}, el Cyber Monday sigue en marcha: {{2}} en {{3}} hasta el lunes a las {{4}}. ¿Te quedó algo pendiente del fin de semana? Hoy es el último día.
Categoría marketing. La propia documentación de precios de Meta incluye el recordatorio de carrito abandonado como mensaje de marketing, así que no lo envíes como utilidad.
Hola {{1}}, dejaste {{2}} en tu carrito. Lo guardamos hasta el {{3}} con el precio de Black Friday. ¿Quieres terminar tu pedido?
Añade un botón de acción con URL, Terminar pedido, y comprueba que el enlace abre antes de enviarla a revisión.
Categoría utilidad. Mantenla estrictamente informativa: sin cupón y sin venta cruzada.
Hola {{1}}, hemos recibido tu pedido {{2}} por un total de {{3}}. Entrega prevista: {{4}}. Consulta el detalle con el botón de abajo.
Categoría utilidad. Misma regla: solo la información que el cliente necesita para seguir la entrega.
Hola {{1}}, tu pedido {{2}} ya está en camino. Transportista: {{3}}. Número de seguimiento: {{4}}. Sigue tu envío con el botón de abajo.
La enviaríamos como marketing; la categoría final la decide Meta.
Hola {{1}}, ¿qué tal el pedido {{2}}? Tu opinión nos ayuda a mejorar y te lleva menos de un minuto.
Un rechazo de plantilla casi nunca depende de una sola palabra. En campañas de temporada, las plantillas de WhatsApp rechazadas por Meta suelen compartir unos pocos fallos.
El primero es promocionar dentro de la categoría utilidad: un código de descuento en la confirmación del pedido basta para que Meta la recategorice. El segundo son las variables sueltas, sin contexto o sin valor de ejemplo. El tercero es el formato: un botón con una URL que no carga o un texto tan genérico que valdría para cualquiera. El cuarto es enviar mensajes promocionales de WhatsApp a contactos sin opt-in. Eso no rechaza la plantilla, pero pone en riesgo tu cuenta, porque la política exige el consentimiento.
Si Meta rechaza una plantilla, lee el motivo que indica, corrige el texto y vuelve a enviarla. Para ver cada caso con ejemplos antes y después, lee nuestra guía sobre por qué se rechazan las plantillas.
Saysimple es una plataforma omnicanal de comunicación y atención al cliente para el comercio B2B, impulsada por IA y automatizaciones. Con Saysimple Engage puedes gestionar la difusión de tus plantillas por WhatsApp, segmentar tus contactos y seguir los resultados en informes.
Así se crean plantillas de WhatsApp Business, paso a paso:
Para estimar cuánto costará la campaña, usa la calculadora de precios de WhatsApp.
No. Meta revisa cada una. Cumplir sus reglas aumenta las opciones de aprobación, pero no las asegura.
Solo a los que han dado su consentimiento (opt-in).
No, es de utilidad. No debe incluir contenido promocional, o Meta puede recategorizarla.
Meta cobra por cada mensaje de plantilla entregado, según su categoría y el país del destinatario.
Black Friday no espera a la revisión de Meta. Prepara hoy tus plantillas, deja margen para corregir un posible rechazo y llega al 27 de noviembre con la campaña lista. Para verlo en tu propia cuenta, solicita una demostración de Saysimple y te enseñamos cómo enviarlas. Nuestro equipo te atiende en español, inglés y neerlandés.
