WhatsApp Business
6 min leestijd
10 WhatsApp-templates voor Black Friday volgens het Meta-beleid
Verkoop je aan andere bedrijven, dan heb je voor Black Friday WhatsApp-templates nodig met de juiste categorie, duidelijke variabelen en contacten met opt-in. Hier vind je 10 templates om aan te passen: acht marketing en twee utility, binnen de tekenlimieten van Meta. Meta beoordeelt elke template, dus goedkeuring is nooit gegarandeerd.
Black Friday 2026 valt op vrijdag 27 november, Cyber Monday op maandag 30 november. Verkoop je aan andere bedrijven, dan sluiten je klanten nu budgetten en voorraadbestellingen af. Je WhatsApp-bericht strijdt met de aanbiedingen van al hun leveranciers.
Er is ook een technisch addertje. Wil je een klant als eerste een bericht sturen, buiten het servicevenster van 24 uur, dan heb je een goedgekeurde template nodig. Een template met de verkeerde categorie of onduidelijke variabelen kan worden afgewezen op een moment dat er geen tijd meer is om het te herstellen. Bereid ze dus nu voor.
Ons advies voor B2B: stuur niet alle tien. Kies er drie of vier die bij je klant passen: een aankondiging van de voorverkoop, de aanbieding met aftellen en, voor wie een bestelling half liet staan, de herinnering voor de winkelwagen. De twee utility-templates volgen vanzelf zodra een bestelling is geplaatst. Deze post vult ons plan voor WhatsApp op Black Friday en de checklist voor klantenservice op Black Friday aan. Hier gaat het om de tekst van elk bericht. Wil je de regels erachter begrijpen, lees dan onze richtlijnen voor WhatsApp-templates.
Meta beoordeelt elke template voordat je hem kunt gebruiken. Houd je je aan de regels, dan vergroot dat je kans op goedkeuring, maar het garandeert niets. Dit zijn de drie controles die wij zouden doen voordat je er een van de tien verstuurt.
De marketingcategorie is voor promotionele doelen: aanbiedingen, lanceringen en herinneringen om te kopen. De utility-categorie is voor transactionele of informatieve berichten over iets wat de klant al heeft besteld. Dat verschil bepaalt wat je mag schrijven en ook wat je betaalt, want Meta rekent per categorie en per land van de ontvanger. Acht van de tien templates hieronder zijn marketingtemplates. De andere twee zijn utility.
De tabel laat zien waar elke template uit deze post past. De definitieve categorie bepaalt Meta.
| Template | Categorie | Wanneer versturen |
|---|---|---|
| 1. Aankondiging voorverkoop | Marketing | Dagen voor de campagne |
| 2. Vroege toegang | Marketing | Voordat de aanbieding voor iedereen opent |
| 3. Start van de aanbieding | Marketing | Op de startdag |
| 4. Aftellen: nog 24 uur | Marketing | Een dag voor het einde |
| 5. Laatste stuks | Marketing | Als de echte voorraad daalt |
| 6. Cyber Monday | Marketing | Maandag 30 november |
| 7. Herinnering verlaten winkelwagen | Marketing | Na een niet afgeronde bestelling |
| 8. Orderbevestiging | Utility | Zodra de bestelling binnenkomt |
| 9. Verzendupdate | Utility | Zodra de goederen vertrekken |
| 10. Nazorg en reviewverzoek | Marketing | Na de levering |
Op één fout moet je extra letten: de kortingscode in de orderbevestiging. Het is verleidelijk, want de klant leest het bericht toch al, en het is precies wat de utility-categorie niet toestaat. Een bevestiging met promotionele inhoud kan door Meta opnieuw worden gecategoriseerd.
Dynamische variabelen schrijf je als {{1}}, {{2}} enzovoort, in volgorde. Bij het aanmaken vraagt Meta om een voorbeeldwaarde per variabele, dus zonder voorbeelden kun je de template niet indienen. Geef elke variabele context. Je bestelling {{2}} is onderweg is duidelijk; drie variabelen achter elkaar niet.
Houd je aan de limieten: de koptekst is maximaal 60 tekens met één variabele, de berichttekst maximaal 1024 tekens en de voettekst maximaal 60. Actieknoppen, zoals een link naar de aanbieding of een snelle reactie, zijn optioneel, maar helpen de klant van bericht naar bestelling. Personalisatie begint bij de naam van het contact en de productgroep die hij het meest koopt. Heb je dit nog nooit gedaan, lees dan eerst wat WhatsApp Business message templates zijn.
Het WhatsApp Business-beleid staat alleen toe dat je mensen benadert die je hun nummer hebben gegeven en je berichten willen ontvangen (opt-in). Meta raadt ook aan toestemming per berichtcategorie te vragen: een klant die orderupdates wil, wil nog niet per se aanbiedingen. Elke marketingtemplate hoort een zichtbare opt-out te bieden, bijvoorbeeld een regel in de voettekst of een knop voor een snelle reactie.
Dit zijn WhatsApp-berichten voor Black Friday met voorbeelden die je kunt kopiëren en aanpassen, van voorverkoop tot nazorg. Ze werken als WhatsApp Business-templates voor aanbiedingen en voor de orderflow. Vervang elke variabele door je eigen gegevens en stem de toon af op je klant. Geen enkele template is vooraf goedgekeurd: Meta beoordeelt elke template met je definitieve tekst.
Marketingcategorie. Waarschuw klanten die je commerciële berichten al accepteerden een paar dagen van tevoren.
Hallo {{1}}, op {{2}} start onze Black Friday voor zakelijke klanten. Wil je voorraad van {{3}} reserveren? Dan sturen we je de voorwaarden eerder dan de rest. Tik op de knop om ze te bekijken.
{{1}} is de naam, {{2}} de datum en {{3}} de productgroep. Voorgestelde actieknop: Voorwaarden bekijken.
Marketingcategorie. Past bij je beste accounts, voordat de aanbieding voor iedereen opent.
Hallo {{1}}, als klant van {{2}} heb je vanaf vandaag tot {{3}} vroege toegang tot onze Black Friday-aanbiedingen. Open je link en plaats je bestelling eerder dan anderen.
{{2}} is de naam van je bedrijf en {{3}} de einddatum van de vroege toegang.
Marketingcategorie. Dit is de kerntemplate voor korting. Zorg dat het kortingspercentage en de einddatum kloppen.
Hallo {{1}}, de Black Friday van {{2}} is gestart: {{3}} korting op {{4}} tot en met {{5}}. Bekijk de catalogus en bestel direct via deze chat.
{{3}} bevat de korting, bijvoorbeeld 15%, en {{4}} de productlijn.
Marketingcategorie. Gebruik hem alleen als de deadline echt is: een aftelling die elke dag opnieuw begint, leest als spam.
Hallo {{1}}, nog 24 uur: de korting van {{2}} op {{3}} loopt af op {{4}} om {{5}}. Plaats je bestelling voor sluitingstijd.
Marketingcategorie. Stuur hem alleen als het voorraadaantal klopt. Het is een last-minutetemplate voor wie naar dat product vroeg.
Hallo {{1}}, er zijn nog maar {{2}} stuks van {{3}} met Black Friday-prijs. Heb je ze nodig voor je volgende bestelling? Reserveer ze nu.
Marketingcategorie. Verlengt de campagne tot maandag 30 november.
Hallo {{1}}, Cyber Monday loopt nog: {{2}} op {{3}} tot maandag {{4}}. Staat er nog iets open van dit weekend? Vandaag is de laatste dag.
Marketingcategorie. In de prijsdocumentatie van Meta zelf staat een herinnering voor een verlaten winkelwagen als marketingbericht, dus verstuur hem niet als utility.
Hallo {{1}}, je hebt {{2}} in je winkelwagen laten staan. We bewaren het tot {{3}} met de Black Friday-prijs. Wil je je bestelling afronden?
Voeg een actieknop met URL toe, Bestelling afronden, en controleer of de link opent voordat je de template indient.
Utility-categorie. Houd hem strikt informatief: geen kortingscode en geen cross-sell.
Hallo {{1}}, we hebben je bestelling {{2}} ontvangen met een totaal van {{3}}. Verwachte levering: {{4}}. Bekijk de details via de knop hieronder.
Utility-categorie. Dezelfde regel: alleen de informatie die de klant nodig heeft om de levering te volgen.
Hallo {{1}}, je bestelling {{2}} is onderweg. Vervoerder: {{3}}. Trackingnummer: {{4}}. Volg je zending via de knop hieronder.
Wij zouden hem als marketing versturen; de definitieve categorie bepaalt Meta.
Hallo {{1}}, hoe bevalt bestelling {{2}}? Jouw mening helpt ons beter te worden. Het kost je minder dan een minuut.
Een afwijzing hangt zelden af van één woord. Bij seizoenscampagnes hebben afgewezen WhatsApp-templates meestal een paar fouten gemeen.
De eerste is promoten binnen de utility-categorie: een kortingscode in de orderbevestiging is genoeg om Meta de template opnieuw te laten categoriseren. De tweede zijn losse variabelen, zonder context of zonder voorbeeldwaarde. De derde is de opmaak: een knop met een URL die niet laadt, of een tekst die zo algemeen is dat hij voor iedereen zou kunnen gelden. De vierde is promotionele WhatsApp-berichten sturen naar contacten zonder opt-in. Dat leidt niet tot afwijzing van de template, maar brengt je account wel in gevaar, want het beleid eist toestemming.
Wijst Meta een template af, lees dan de reden die Meta geeft, pas de tekst aan en dien hem opnieuw in. Voor elk geval met voorbeelden van voor en na lees je onze uitleg over waarom templates worden afgekeurd.
Saysimple is een B2B Commerce Customer Engagement Platform: een omnichannel platform voor WhatsApp Business en andere kanalen, aangedreven door AI en automatisering. Met Saysimple Engage beheer je de WhatsApp-broadcast van je templates, segmenteer je je contacten en volg je de resultaten in rapportages.
Zo maak je WhatsApp Business-templates, stap voor stap:
Wil je weten wat de campagne gaat kosten, gebruik dan de WhatsApp pricing calculator.
Nee. Meta beoordeelt ze stuk voor stuk. Houd je je aan de regels, dan vergroot dat je kans op goedkeuring, maar het garandeert niets.
Alleen naar contacten die toestemming hebben gegeven (opt-in).
Nee, het is een utility-template. Hij mag geen promotionele inhoud bevatten, anders kan Meta hem opnieuw categoriseren.
Meta rekent per afgeleverd templatebericht, afhankelijk van de categorie en het land van de ontvanger.
Black Friday wacht niet op de beoordeling van Meta. Bereid je templates vandaag voor, laat ruimte om een mogelijke afwijzing te herstellen en sta op 27 november met een kant-en-klare campagne. Wil je het in je eigen account zien, vraag dan een demo van Saysimple aan en we laten zien hoe je ze verstuurt. Ons team helpt je in het Nederlands, Engels en Spaans.
