Con la confianza de Más de 500 clientes
Comunícate con tus clientes a través de Whatsapp, Messenger, webchat y correo electrónico desde una misma bandeja de entrada. Como administrador de equipo, tienes el control para incrementar la satisfacción del cliente.
Administra todos los canales de mensajería instantánea desde una única bandeja de entrada y trabaja de manera eficiente. La bandeja de entrada multicanal te permite acceder a WhatsApp Business, Facebook Messenger, Webchat y correo electrónico.
Tu equipo responde a las preguntas de los clientes desde la bandeja de entrada multicanal. Pueden asignar fácilmente categorías a los mensajes y transferir entre ellos conversaciones y etiquetarlas para conseguir una interacción con el cliente rápida y eficaz.
Pónte en contacto con tus clientes a través de WhatsApp for Business, Messenger, webchat o correo electrónico. Todos los canales de comunicación accesibles y claramente organizados dentro de un mismo panel de control.
Automatiza los flujos de trabajo y enruta las conversaciones al agente adecuado o a la persona que mejor pueda atenderlo. El resultado es la ausencia de colas de espera, el contacto directo con el cliente y una mayor satisfacción del cliente.
WHATSAPP, WEBCHAT Y CORREO ELECTRÓNICO
Comunícate de manera rápida y eficiente con tus clientes a través de WhatsApp Business, Facebook Messenger, webchat y correo electrónico. Accedes a todas las conversaciones a través de la bandeja de entrada multicanal de Saysimple. Línea directa con el cliente, personal y eficiente.
TRABAJO EFICIENTE
Consigue flujos de trabajo eficientes en tu equipo. Lo puedes hacer asignando automáticamente al agente de tu equipo con una conversación con el cliente determinada y haciendo que los expertos respondan a las preguntas más complejas. El resultado es un seguimiento rápido y la reducción de los tiempos de gestión.
ENRUTAMIENTO DE CONVERSACIONES
El módulo Equipos te permite responder a los mensajes con múltiples agentes, departamentos o sucursales. También permite determinar qué preguntas surgen en qué departamento o ubicación.
SEGUIMIENTO DE PREGUNTAS FRECUENTES
Utiliza plantillas estándar y respuestas rápidas para las preguntas más comunes. Esto permite al equipo de atención al cliente tener más tiempo para resolver, de manera personalizada, las preguntas que requieren más atención. Las respuestas rápidas se pueden utilizar en cualquier canal y son totalmente customizables. El resultado: más tiempo para los clientes y clientes más satisfechos.
Más de 500 marcas ya utilizan Saysimple para mejorar las comunidades de clientes omnicanal a gran escala.
"Ahora, con un único número de WhatsApp, todos los departamentos pueden ver la conversación completa, lo que nos permite responder más rápido y mejorar la gestión cuando varios equipos están involucrados."
Enhorabuena por la gran evolución para conseguir una plataforma con la que trabajar eficientemente, satisfaciendo nuestras necesidades.
La mejora a nivel organizativo y de eficiencia de recursos, sobre todo de tiempo, ha sido increíble. Así que no podemos estar más contentos.
Con Saysimple hemos conseguido mejorar exponencialmente la gestión de nuestra principal línea de comunicación.
