Bandeja de entrada multicanal

Comunícate con tus clientes a través de Whatsapp, Messenger, webchat y correo electrónico desde una misma bandeja de entrada. Como administrador de equipo, tienes el control para incrementar la satisfacción del cliente.

Todos los canales de mensajería en una misma herramienta

Administra todos los canales de mensajería instantánea desde una única bandeja de entrada y trabaja de manera eficiente. La bandeja de entrada multicanal te permite acceder a WhatsApp Business, Facebook Messenger, Webchat y correo electrónico.

Website icons - work together

Trabajo en equipo eficiente

Tu equipo responde a las preguntas de los clientes desde la bandeja de entrada multicanal. Pueden asignar fácilmente categorías a los mensajes y transferir entre ellos conversaciones y etiquetarlas para conseguir una interacción con el cliente rápida y eficaz.

Website icons - connected

Todos los canales

Pónte en contacto con tus clientes a través de WhatsApp for Business, Messenger, webchat o correo electrónico. Todos los canales de comunicación accesibles y claramente organizados dentro de un mismo panel de control.

Website icons - customer satisfaction

Automatización

Automatiza los flujos de trabajo y enruta las conversaciones al agente adecuado o a la persona que mejor pueda atenderlo. El resultado es la ausencia de colas de espera, el contacto directo con el cliente y una mayor satisfacción del cliente.

WHATSAPP, WEBCHAT Y CORREO ELECTRÓNICO

Administra todos los canales

Comunícate de manera rápida y eficiente con tus clientes a través de WhatsApp Business, Facebook Messenger, webchat y correo electrónico. Accedes a todas las conversaciones a través de la bandeja de entrada multicanal de Saysimple. Línea directa con el cliente, personal y eficiente.

saysimple omni channel platform image
omni channel inbox links

TRABAJO EFICIENTE

Asigna las conversaciones a la persona adecuada

Consigue flujos de trabajo eficientes en tu equipo. Lo puedes hacer asignando automáticamente al agente de tu equipo con una conversación con el cliente determinada y haciendo que los expertos respondan a las preguntas más complejas. El resultado es un seguimiento rápido y la reducción de los tiempos de gestión.

ENRUTAMIENTO DE CONVERSACIONES

Trabaja con múltiples ubicaciones

El módulo Equipos te permite responder a los mensajes con múltiples agentes, departamentos o sucursales. También permite determinar qué preguntas surgen en qué departamento o ubicación.

Route all conversations
automated replies

SEGUIMIENTO DE PREGUNTAS FRECUENTES

Plantillas y respuestas rápidas

Utiliza plantillas estándar y respuestas rápidas para las preguntas más comunes. Esto permite al equipo de atención al cliente tener más tiempo para resolver, de manera personalizada, las preguntas que requieren más atención. Las respuestas rápidas se pueden utilizar en cualquier canal y son totalmente customizables. El resultado: más tiempo para los clientes y clientes más satisfechos.

Esto es lo que dicen nuestros clientes

Más de 500 marcas ya utilizan Saysimple para mejorar las comunidades de clientes omnicanal a gran escala.

Luc Verhagen

Luc Verhagen

Dusseldorp BMW

Te distingues por estar disponible fuera del horario de oficina. Y eso es lo que defendemos. No queremos tratar a los clientes de forma funcional, sino sorprenderlos personalmente. Eso es posible gracias a Saysimple.

BMW light logo

Josep Vives

DRA Balear

Enhorabuena por la gran evolución para conseguir una plataforma con la que trabajar eficientemente, satisfaciendo nuestras necesidades.


dra-balear-logo
Man standing with his tablet in a coffee shop
Woman standing with phone in front of a glass building

Luis
Cardona Lopez

Cardona Seguros

La mejora a nivel organizativo y de eficiencia de recursos, sobre todo de tiempo, ha sido increíble. Así que no podemos estar más contentos.

África
Bercedo Robles

Motos Pacutos

Con Saysimple hemos conseguido mejorar exponencialmente la gestión de nuestra principal línea de comunicación.


Con la confianza de Más de 500 clientes
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