Koppel Saysimple Webchat aan je omnichannel inbox en beheer websitechats samen met WhatsApp en meer kanalen. Wijs gesprekken toe aan teamleden, voeg interne notities toe en organiseer berichten met tags voor duidelijke en gestructureerde communicatie.
Waar het gesprek ook begint. Met Saysimple blijft je team snel, georganiseerd en verbonden.
.png)
MULTICHANNEL INBOX
Beheer je Webchat kanalen en andere messaging kanalen in één inbox voor meerdere gebruikers. Verdeel inkomende berichten onder je collega’s, monitor gesprekken, tag en label conversaties en gebruik quick replies om zo georganiseerd en efficiënt mogelijk te werken.
SMART ROUTING
Gebruik smart routing om inkomende berichten via Webchat automatisch te labelen en toe te wijzen aan de juiste collega, de juiste afdeling, of de juiste locatie.
ANALYTICS
Filter op agent namen, teams, locaties, kanalen en tijdsperiodes om zo real time inzicht te krijgen in de prestaties van je team en het gebruik van Saysimple.