Omnichannel Team Inbox

Communiceer via Whatsapp, Messenger, webchat en e-mail met je klant vanuit één inbox. Als teammanager ben jij in control met als resultaat een tevreden klant.

Alle contactkanalen in één inbox

Manage alle klant contactkanalen vanuit één inbox en werk efficiënt samen. Wees met de Multichannel Inbox bereikbaar voor zowel berichten uit WhatsApp Business, Facebook Messenger, Webchat en e-mail.

Website icons - work together

Efficiënt samenwerken

Beantwoord klantvragen efficiënt samen vanuit de Multichannel Inbox. Teamleden taggen eenvoudig collega’s in berichten, dragen gesprekken over en labelen conversaties voor snelle wisselwerking.

Website icons - connected

Alle kanalen

Kom in contact met je klant via WhatsApp for Business, Messenger, webchat of e-mail. Alle communicatiekanalen komen samen en zijn overzichtelijk georganiseerd binnen één dashboard.

Website icons - customer satisfaction

Automation

Automatiseer workflows en routeer conversaties naar de juiste collega, of naar diegene met de specifieke expertise. Met als resultaat geen wachtrijen, direct klantcontact en een hogere klanttevredenheid.

WHATSAPP, WEBCHAT & EMAIL

Manage alle kanalen

Communiceer snel en efficiënt met de klant via WhatsApp Business, Facebook Messenger, Webchat en e-mail. Alle gesprekken worden verzameld in de Saysimple Multichannel Inbox. Een direct lijntje met de klant. Persoonlijk en efficiënt!

saysimple omni channel platform image
omni channel inbox links

ROUTEER GESPREKKEN

Werk met meerdere vestigingen

Werk samen met meerdere agents, afdelingen of vestigingen met de Teams module. De Teams module maakt het mogelijk om te bepalen welke vragen bij welke afdeling of vestiging uitkomen.

WERK EFFICIËNT

Koppel gesprekken aan de juiste medewerker

Streef als teamlead een efficiënte workflow na. Dat kan door jouw medewerkers automatisch aan het juiste klantgesprek te koppelen en worden vragen vanuit expertise beantwoord. Met als resultaat een snelle opvolging en lagere handling time.

Route all conversations
automated replies

SNELL FOLLOW-UP

Quick replies en templates

Gebruik standaard templates en quick replies voor de meest voorkomende vragen. Jij als klantenservice medewerker krijgt daardoor de tijd om de klant te helpen bij de meer inhoudelijke kwesties. De quick replies zijn op ieder kanaal te gebruiken en volledig instelbaar. Met als resultaat meer tijd voor jouw eigen klanten en happy customers.

Dit zeggen onze klanten

Meer dan 500 bedrijven gebruiken Saysimple om hun communicatiestromen efficiënter in te richten.

Luc Verhagen

Luc Verhagen

Dusseldorp BMW

Je onderscheid je door buiten kantooruren bereikbaar te zijne. En daar staan we voor. We willen klanten niet functioneel afhandelen, maar persoonlijk verassen. Dat kan dankzij Saysimple.

BMW light logo
Rienk de Jonge

Rienk de Jonge

Holiday park Pean

Met WhatsApp broadcasting via Saysimple Engage verhoogde ik de conversie met 20%. Ik ben tevreden met deze oplossing die mij een compleet beeld geeft van de interactie met mijn klanten.

Pean holiday park logo
Man standing with his tablet in a coffee shop
Woman standing with phone in front of a glass building
Thijs van der Spek

Thijs van der Spek

Severs Breeman BMW & MINI

Dankzij WhatsApp Call Deflection bij Severs Breeman hebben we in de eerste maand al meer dan 10 uur aan telefonie bespaard, en het gebruik neemt wekelijks toe.


Severs breeman logo
Narek Grigoryan

Narek Grigoryan

Volvo Nieuwenhuijse

Door de IDAS integratie in het Saysimple platform weten we direct bij welke vestiging een klant hoort en wat hun NAW-gegevens zijn. Zo sturen we vragen meteen naar de juiste collega, halen autogegevens op en helpen klanten efficiënter op afstand.

Volvo nieuwenhuijse logo
Gebruikt door 500+ klanten
Saysimple clients