‍Saysimple: hét Trengo-alternatief!

Samenvatting

Trengo en Saysimple zijn allebei omnichannel klantcontactplatforms, maar ze verschillen op belangrijke punten: prijsopbouw, beveiliging en de diepte van integraties. Dit artikel zet de zes grootste verschillen op een rij en vergelijkt de tarieven van beide platforms in detail, zodat je een onderbouwde keuze kunt maken voor je klantenservice- en salesteam.

TL;DR

Saysimple start al vanaf 3 gebruikers voor €119 per maand, inclusief één WhatsApp Business-nummer; Trengo start vanaf €299 per maand voor 10 gebruikers en 6.000 gesprekken per jaar.
Beide platforms bundelen WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, livechat, e-mail en telefonie in één inbox, maar Saysimple rekent uitsluitend per gebruiker, zonder gespreksbundels.
Saysimple is AVG-proof en draait op ISO-gecertificeerde infrastructuur, met ip-whitelisting, SSO en 2FA als beveiligingsopties.
Via de Saysimple API en Zapier koppel je eenvoudig je CRM of ERP voor een 360-graden klantbeeld.

Op zoek naar een alternatief voor Trengo? Met Saysimple krijg je één gecentraliseerd en veilig platform om WhatsApp professioneel in te zetten voor klantenservice, sales, marketing en recruitment. Bundel al je communicatiekanalen in één gedeelde inbox voor meerdere gebruikers en werk sneller en overzichtelijker samen als team. Vraag nu een gratis demo aan en ontdek zelf het verschil.

Trengo tegen Saysimple

Trengo en Saysimple zijn allebei omnichannel klantcontacttools die al je kanalen bundelen in één inbox: WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, livechat, e-mail en zakelijke telefonie, vanuit één platform.

Wat dat in de praktijk oplevert, zie je bijvoorbeeld bij BMN Bouwmaterialen, een bouwmaterialenketen met 85 vestigingen verspreid over heel Nederland. Het serviceproces liep vast op losse kanalen per vestiging, terwijl klanten steeds vaker zelf om WhatsApp vroegen. Na de overstap naar één gecentraliseerde Saysimple-inbox, bereikbaar via één nummer met slimme doorverwijzing naar de vestiging van voorkeur, en met webchat als extra kanaal, ging de reactietijd 72% omlaag. Lees de volledige case van BMN Bouwmaterialen. Dat is het soort verschil dat een lijstje met kenmerken niet laat zien: het gaat niet om welk platform de langste featurelijst heeft, maar om wat er gebeurt zodra een heel team daadwerkelijk vanuit één scherm werkt.

In onze ervaring wisselen teams vooral van Trengo naar Saysimple zodra de klantenservice voorbij een handvol medewerkers groeit en de kosten per gesprek beginnen tegen te werken in plaats van mee te schalen. Op dat kantelpunt telt niet meer welke tool de meeste vinkjes heeft, maar welke oplossing zonder gedoe meegroeit.

Waarin Saysimple zich onderscheidt van Trengo

Op prijs is het verschil het duidelijkst: Saysimple werkt met een goedkopere gebruikerslicentie dan Trengo. Je start al met 3 gebruikers en onbeperkte gesprekken zijn standaard inbegrepen, terwijl Trengo werkt met gespreksbundels bovenop de gebruikerslicentie. Daar komt bij dat ons supportteam telefonisch, via e-mail en WhatsApp goed bereikbaar is en elke vraag binnen 24 uur beantwoordt, en dat we met meer dan 8 jaar ervaring en 500+ klanten inmiddels een stevige kennispositie hebben opgebouwd in omnichannel communicatie.

Resultaatgericht: Ons Customer Success-team denkt actief mee aan een digitale klantcontactstrategie die bijdraagt aan jouw bedrijfsdoelen, niet alleen bij de start maar ook daarna.
Integraties: Saysimple is de communicatiehub voor je CRM, ERP of planningssysteem, met een API om processen te automatiseren op basis van klantinformatie.
Veiligheid: het platform voldoet aan strenge veiligheidsvoorschriften en is AVG-proof.

Privacy en veiligheid

Omdat je met klantgegevens werkt, wil je zeker weten dat gesprekken professioneel en veilig worden opgeslagen. Met Saysimple beveilig je de toegang tot je klantgegevens met methoden zoals ip-whitelisting, single sign-on (SSO) en two-factor authenticatie (2FA).

We werken met verschillende cloudproviders, waaronder Amazon Web Services, die allemaal ISO-gecertificeerd zijn. Onze datacenters zijn fysiek gescheiden en kunnen autonoom opereren. Alle verbindingen van en naar het Saysimple-platform zijn versleuteld, en ook alle gegevens — inclusief klantgegevens, gespreksinformatie en verzonden bestanden — worden versleuteld opgeslagen.

Tarieven van Trengo versus Saysimple

Het prijsmodel van Trengo bestaat uit drie pakketten, waarvoor je maandelijks betaalt op basis van het aantal gebruikers en een verwacht aantal gesprekken per jaar (vanaf €299 per maand, inclusief 10 gebruikers en 6.000 gesprekken per jaar). Verwacht je meer dan 6.000 gesprekken per jaar? Dan koop je optioneel extra gesprekken bij in bundels van 100 voor €15 per bundel (€0,15 per gesprek).

* Dit is exclusief de templatekosten die je als bedrijf aan Meta betaalt voor het versturen van WhatsApp-templates om proactief gesprekken te kunnen starten.

Saysimple tarieven

Bij Saysimple start je al vanaf 3 gebruikers voor €119 per maand, inclusief één WhatsApp Business-nummer. Waar je bij Trengo ook betaalt per gespreksbundel, betaal je bij Saysimple uitsluitend voor het aantal gebruikers — overzichtelijk en voorspelbaar.

Daarnaast breid je bij Saysimple tegen een vaste meerprijs eenvoudig uit met extra gebruikers, een langere bewaartermijn voor gesprekken en aanvullende modules zoals call deflection en WhatsApp-uitzendingen.

Bekijk onze tarieven pagina voor meer informatie.

Saysimple API-integraties

Verbeter je workflows door bestaande systemen te koppelen aan het Saysimple communicatieplatform. Met een tweewegintegratie tussen jouw systeem en Saysimple realiseer je onder andere:

Gesprekken automatisch registreren in jouw CRM/ERP
Actuele contactgegevens synchroniseren naar Saysimple
Toegang tot actuele klantgegevens naast elk gesprek, via een CRM/ERP-plug-in
Gepersonaliseerde WhatsApp-berichten, automatisch aangestuurd door signalen uit je externe systemen

Koppel met bestaande systemen via Zapier

Saysimple biedt integratiemogelijkheden via Zapier, waarmee je het platform eenvoudig koppelt aan honderden andere tools, zoals je CRM, e-mailmarketingsoftware of ticketingsysteem. Zo automatiseer je processen, bespaar je tijd en houd je je klantgegevens altijd up-to-date.

Bekijk hier ons profiel op de website van Zapier.

Basisfunctionaliteiten van het Saysimple platform

Wij staan voor je klaar bij het opzetten van je digitale klantcontactstrategie, en ons platform helpt je om efficiënter en klantgerichter te werken.

Inbox voor het team: beheer alle inkomende en uitgaande communicatie in één centrale inbox voor meerdere gebruikers.
Teammanagement: creëer teams en werk samen vanuit verschillende afdelingen of locaties binnen één systeem.
Slimme routering: routeer inkomende gesprekken automatisch naar de juiste medewerker, afdeling of vestiging.
Labels: categoriseer gesprekken eenvoudig met vooraf gedefinieerde tags.
Etiketten voor contactpersonen: segmenteer contacten met vooraf gedefinieerde contactlabels.
Snelle antwoorden: bespaar tijd met vooraf gedefinieerde standaardantwoorden.
Openingstijden: verstuur geautomatiseerde welkomst- en afwezigheidsberichten op basis van vastgestelde openingstijden.
Interne notities: plaats interne notities naast een gesprek, onzichtbaar voor de klant.
Chat op internet: voor interne communicatie tussen platformgebruikers, 1-op-1 of in groepschat.

Video: ontdek de WhatsApp-add-on voor het afleiden van gesprekken