Acerca de Dialpad
Dialpad es una plataforma de comunicaciones empresariales basada en la nube que integra llamadas de voz, videollamadas, mensajería y reuniones en un sistema unificado. Funciona en dispositivos existentes y proporciona capacidades de centro de contacto para equipos distribuidos.
Los clientes de Saysimple pueden conectar Dialpad para centralizar todas las comunicaciones: gestionar conversaciones de WhatsApp, correo electrónico y chat web junto con llamadas y video desde una única plataforma. Esto permite que los equipos de atención al cliente resuelvan problemas más rápido, sin cambiar entre aplicaciones, mejorando la experiencia del cliente y la productividad del equipo.
Popular use cases
Centro de atención al cliente omnicanal
Un equipo de soporte puede recibir una consulta inicial por WhatsApp, escalar a una llamada de Dialpad sin perder contexto, y luego enviar documentos por correo electrónico a través de Saysimple. Toda la interacción queda registrada en una única conversación para referencia futura.
Seguimiento de ventas con múltiples canales
Los equipos de ventas pueden iniciar conversaciones en WhatsApp, hacer llamadas de seguimiento a través de Dialpad, y mantener todo el historial de comunicación centralizado. Esto acelera el ciclo de ventas y asegura que ningún cliente sea descuidado.
Respuestas rápidas con video y mensajería
Para sectores como real estate o hospitality, los agentes pueden enviar videos cortos de productos o propiedades por WhatsApp, recibir llamadas de consultas en Dialpad, y cerrar reservas todo en el mismo flujo de trabajo sin fragmentación de canales.
