Acerca de Dynamics 365
Dynamics 365 es la plataforma integral de Microsoft que combina CRM, ERP y herramientas de productividad para optimizar ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones en un único sistema conectado.
Los clientes de Saysimple aprovechan esta integración para centralizar todas las conversaciones de WhatsApp, email y chat web dentro de Dynamics 365, eliminando cambios de ventanas y garantizando que cada interacción quede registrada automáticamente. Esto permite que tus equipos de ventas y servicio al cliente tengan una vista 360° del cliente, mejoren los tiempos de respuesta y cierren más negocios con información contextual completa.
Popular use cases
Gestión de Leads desde WhatsApp
Recibe consultas de clientes potenciales por WhatsApp Business y sincroniza automáticamente sus datos y conversaciones en Dynamics 365. Tu equipo de ventas ve el historial completo del contacto y puede hacer seguimiento inmediato sin duplicar información, acelerando el ciclo de ventas.
Soporte al Cliente Unificado
Tus agentes de servicio atienden consultas por WhatsApp, email y chat desde Saysimple, y cada conversación se registra automáticamente en el historial del cliente dentro de Dynamics 365. Esto asegura continuidad en el servicio y permite que cualquier miembro del equipo continúe una conversación sin que el cliente tenga que repetir su problema.
Automatización de Campañas de Retención
Usa Dynamics 365 para identificar clientes en riesgo y lanza campañas de WhatsApp personalizadas desde Saysimple basadas en segmentación de CRM. Monitorea respuestas y conversiones directamente, creando un ciclo completo de engagement y recuperación de clientes.
