Acerca de Mocean
Mocean es una plataforma de mensajería que ofrece servicios de SMS, voz y verificación multifactor, permitiendo a las empresas integrar canales de comunicación seguros en sus aplicaciones y flujos de negocio.
Los clientes de Saysimple pueden conectar Mocean para ampliar su alcance más allá de WhatsApp Business, agregando SMS y autenticación de dos factores directamente desde la bandeja de entrada compartida. Esto es ideal para negocios que necesitan verificar identidades de clientes, enviar confirmaciones de transacciones o llegar a usuarios que prefieren SMS, todo manteniendo un control centralizado de la comunicación.
Popular use cases
Autenticación de Clientes en Compras Online
Una tienda de retail utiliza Saysimple para gestionar mensajes de clientes. Al integrar Mocean, puede enviar códigos de verificación por SMS durante el checkout, directamente desde la misma plataforma donde atiende consultas. El agente ve toda la interacción en un solo lugar y confirma la identidad del cliente sin cambiar de herramienta.
Confirmaciones y Notificaciones de Citas
Un consultorio de salud usa Saysimple para coordinar citas por WhatsApp. Con Mocean integrado, pueden enviar recordatorios de citas por SMS a pacientes que no tienen WhatsApp activo, asegurando mayor cobertura. Los mensajes se registran en la misma bandeja compartida, facilitando seguimiento y cumplimiento normativo.
Recuperación de Cuenta y Seguridad
Una empresa de servicios profesionales integra Mocean para fortalecer la seguridad. Cuando un cliente solicita cambiar contraseña vía WhatsApp, Saysimple genera automáticamente un SMS de verificación a través de Mocean. El agente confirma la identidad y procesa la solicitud sin exponer datos sensibles en el chat.
