Acerca de Productboard
Productboard es una plataforma de gestión de productos que recopila feedback de clientes, prioriza funcionalidades y alinea roadmaps basándose en insights y objetivos estratégicos.
Los clientes de Saysimple pueden capturar automáticamente sugerencias y solicitudes de clientes directamente desde conversaciones de WhatsApp, email y chat web, alimentando Productboard con datos reales de usuario. Esto permite a equipos de producto tomar decisiones basadas en voz del cliente auténtica, mejorando la priorización de features y reduciendo tiempo de análisis manual.
Popular use cases
Captura de feedback directo desde WhatsApp
Cuando un cliente envía una sugerencia o problema a través de WhatsApp Business, los agentes pueden marcarla y sincronizarla automáticamente a Productboard. Esto crea un flujo continuo de insights que alimenta tu roadmap sin perder conversaciones valiosas en el histórico de chat.
Análisis de patrones de solicitudes en atención al cliente
Tu equipo de soporte identifica tendencias en las peticiones de clientes a través de múltiples canales en Saysimple. Al exportar estos patrones a Productboard, priorizas funcionalidades basadas en demanda real, no en suposiciones internas.
Validación de features con clientes en tiempo real
Cuando desarrollas una nueva funcionalidad, puedes anunciarla a través de WhatsApp Marketing en Saysimple y recopilar feedback inmediato. Esos comentarios se sincronizan con Productboard para medir adopción y ajustar antes del lanzamiento oficial.
