Acerca de SharePoint
SharePoint es la plataforma de Microsoft para gestión de documentos e intranets corporativas, que permite a los equipos colaborar, almacenar y organizar contenido de forma segura y efectiva.
Al integrar Saysimple con SharePoint, tus agentes pueden acceder, compartir y archivar documentos importantes directamente desde la bandeja de entrada compartida. Esto acelera la resolución de consultas de clientes, mejora la organización de información y garantiza que toda la documentación relevante esté centralizada y fácilmente accesible para tu equipo.
Popular use cases
Compartir documentos con clientes vía WhatsApp
Un cliente solicita una factura o contrato. Tu agente accede rápidamente a SharePoint desde Saysimple, obtiene el documento y lo envía por WhatsApp sin cambiar de plataforma. La conversación y el documento quedan archivados juntos para futuras referencias.
Gestionar expedientes de clientes en tiempo real
En sectores como real estate o servicios profesionales, los agentes necesitan acceso inmediato a documentación de clientes. Con esta integración, toda la información está sincronizada, permitiendo respuestas rápidas y consistentes sin interrupciones en el servicio.
Automatizar el archivo de conversaciones importantes
Las interacciones críticas con clientes se guardan automáticamente en SharePoint como registro auditable. Esto es especialmente valioso para cumplimiento normativo, garantías y seguimiento de incidencias en sectores regulados como healthcare.
