Acerca de Timely
Timely es una plataforma de seguimiento de tiempo automático que captura actividad en aplicaciones, calendarios y dispositivos, generando hojas de horas detalladas para facturación y análisis de productividad.
Los clientes de Saysimple pueden integrar Timely para registrar automáticamente el tiempo empleado en cada conversación de cliente, facilitando la facturación precisa de servicios, análisis de productividad del equipo y optimización de recursos. Especialmente útil para agencias, consultoría y servicios profesionales que facturan por horas.
Popular use cases
Facturación precisa en servicios profesionales
Un despacho de abogados usa Saysimple para atender consultas de clientes vía WhatsApp. Con Timely integrado, cada conversación se registra automáticamente con duración exacta, eliminando estimaciones manuales y asegurando facturación justa y detallada por horas trabajadas.
Análisis de productividad del equipo de atención
Un equipo de soporte técnico necesita medir eficiencia en resolución de problemas. Timely rastrea automáticamente el tiempo dedicado a cada ticket en Saysimple, permitiendo al gerente identificar cuellos de botella, optimizar cargas de trabajo y reconocer desempeño excepcional basado en datos reales.
Control de costos de personal en centros de contacto
Un call center integra Saysimple con Timely para monitorear exactamente cuánto tiempo dedica cada agente a conversaciones, pausas y tareas administrativas. Esto proporciona visibilidad para reducir tiempos muertos y optimizar la asignación de personal según volumen de demanda.
