Acerca de Trello
Trello es una aplicación web basada en tableros kanban que permite a los equipos organizar proyectos, tareas y flujos de trabajo de forma visual y colaborativa. Con Trello, puedes crear listas, tarjetas y paneles personalizados para gestionar el trabajo en tiempo real.
Los clientes de Saysimple se benefician al conectar Trello con su bandeja compartida de mensajería. Cuando los clientes solicitan un servicio, reportan un problema o requieren seguimiento a través de WhatsApp, SMS o chat web, tu equipo puede crear automáticamente tarjetas en Trello. Esto elimina el trabajo manual de transferencia de datos, mantiene tus proyectos actualizados y asegura que nada se pierda entre los canales de comunicación.
Popular use cases
Servicio al cliente con seguimiento automático
Cuando un cliente contacta por WhatsApp reportando un problema, tu agente de Saysimple crea una tarjeta en Trello asignada al equipo técnico. El equipo ve el contexto completo de la conversación y puede actualizar el estado sin volver a Saysimple. El cliente recibe notificaciones automáticas de progreso directamente en WhatsApp.
Gestión de proyectos en tiempo real desde mensajería
Los equipos de retail, real estate o hospitalidad reciben solicitudes urgentes por WhatsApp. En lugar de buscar emails o hacer llamadas, crean tarjetas Trello directamente desde la conversación. Cada miembro del equipo ve actualizado el tablero al instante y puede comentar, asignar responsables y cambiar estados sin abandonar Trello.
Campañas de WhatsApp Marketing con seguimiento de tareas
Después de enviar una campaña de broadcast en Saysimple, los equipos pueden crear automáticamente tarjetas en Trello para tareas de seguimiento, análisis de respuestas y acciones comerciales derivadas. Todo queda organizado en un solo tablero que toda la organización puede monitorear.
