Acerca de WhatsApp
WhatsApp es la plataforma de mensajería más usada globalmente, con más de 2 mil millones de usuarios activos. WhatsApp Business API permite a empresas comunicarse directamente con clientes de forma oficial, segura y verificada, facilitando conversaciones personalizadas a escala.
Los clientes de Saysimple usan WhatsApp Business para atender consultas, confirmar citas, enviar actualizaciones de pedidos y ejecutar campañas de marketing. Con la bandeja compartida de Saysimple, múltiples agentes colaboran en las mismas conversaciones, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la experiencia del cliente. Las automaciones y chatbots potenciados con IA permiten resolver consultas comunes instantáneamente.
Popular use cases
Atención al cliente omnicanal
Una tienda de retail recibe consultas sobre inventario, devoluciones y seguimiento de pedidos a través de WhatsApp. Con Saysimple, todos los agentes ven el historial completo del cliente en una sola bandeja, asignando tickets dinámicamente y respondiendo en minutos sin transferencias innecesarias.
Confirmación automática de citas
Un consultorio médico o salón de belleza envía recordatorios de citas y solicita confirmación vía WhatsApp. Saysimple automatiza este flujo con chatbots que capturan respuestas, actualizan el calendario y notifican al equipo si hay cancelaciones o cambios.
Campañas de marketing dirigidas
Una empresa de logística comunica el estado de envíos o promociones exclusivas a clientes suscritos. Saysimple permite enviar broadcasts segmentados por audiencia, medir entrega y respuestas, y seguir conversaciones resultantes en la bandeja compartida.
Soporte post-venta personalizado
Un negocio inmobiliario o de servicios profesionales ofrece soporte rápido a clientes después de cerrar una venta. WhatsApp en Saysimple permite responder consultas, enviar documentos y mantener relaciones duraderas sin cambiar de plataforma.
