Acerca de Wrike
Wrike es una plataforma de gestión de proyectos y colaboración que ofrece flujos de trabajo personalizables, gráficos de Gantt, reportes y gestión de recursos para potenciar la productividad del equipo.
Los clientes de Saysimple pueden conectar sus conversaciones de clientes directamente con proyectos en Wrike. Crea tareas, actualiza estados y asigna recursos sin salir de tu bandeja compartida, mejorando la coordinación entre equipos de atención al cliente y proyectos internos, y asegurando que ninguna solicitud se pierda.
Popular use cases
Crear tareas en Wrike desde mensajes de clientes
Cuando un cliente solicita un servicio o reporte un problema vía WhatsApp, tu equipo puede crear automáticamente una tarea en Wrike sin cambiar de plataforma. Esto vincula la conversación del cliente con el trabajo interno, asegurando una ejecución rápida y rastreable.
Notificar al cliente sobre avances del proyecto
Configura automatizaciones para enviar actualizaciones de proyecto a clientes vía WhatsApp cuando una tarea en Wrike cambia de estado. Los clientes reciben confirmación de progreso sin necesidad de preguntar, mejorando la experiencia y reduciendo consultas repetidas.
Asignar recursos basado en conversaciones de cliente
Cuando tu equipo identifica la complejidad o urgencia en una conversación de Saysimple, puede actualizar directamente la asignación de recursos en Wrike. Garantiza que los proyectos críticos reciben el talento adecuado inmediatamente.
