Acerca de Yandex
Yandex es el proveedor de servicios de internet más grande de Rusia, ofreciendo búsqueda, correo electrónico, navegación y soluciones web empresariales. Su plataforma de email es ampliamente utilizada por negocios en Europa del Este y mercados emergentes.
Al integrar Yandex con Saysimple, tu equipo puede recibir y responder correos desde direcciones Yandex directamente en la bandeja de entrada compartida, junto con mensajes de WhatsApp y chat web. Esto elimina la necesidad de cambiar entre aplicaciones, mejora los tiempos de respuesta y garantiza que ningún cliente se quede sin atender.
Popular use cases
Consolidar comunicaciones de múltiples canales
Un negocio de retail en Rusia recibe consultas de clientes a través de correo Yandex, WhatsApp Business y chat web. Con Saysimple, todos estos mensajes llegan a una única bandeja compartida donde los agentes pueden responder rápidamente desde cualquier canal, manteniendo el contexto completo de cada conversación.
Asignar y priorizar correos automáticamente
Un equipo de servicio al cliente configura reglas en Saysimple para que los correos Yandex se asignen automáticamente según el tema o remitente. Los correos urgentes se marcan como prioridad alta, permitiendo que el equipo atienda primero los casos críticos.
Automatizar respuestas y seguimientos por email
Una agencia de viajes usa Saysimple para enviar respuestas automáticas a correos Yandex cuando recibe consultas fuera de horario. Los clientes reciben confirmación inmediata, y cuando el equipo llega, pueden ver el historial completo y continuar la conversación sin interrupciones.
