Over Dialpad
Dialpad is een cloud-gebaseerd bedrijfstelefoon- en contact center-platform dat stem-, video-, berichten- en vergaderingsmogelijkheden biedt via uw bestaande apparaten. Het helpt teams naadloos samen te werken en klanten op meerdere kanalen te bereiken.
Saysimple-klanten profiteren door hun WhatsApp-berichten, e-mail en webchat met Dialpad's telefoon- en videofuncties te combineren. Dit stelt teams in staat om klantgesprekken over meerdere kanalen te beheren en vervolggesprekken via telefoon of video rechtstreeks in dezelfde workflow uit te voeren, wat de klantbediening en team-efficiëntie verbetert.
Populaire toepassingen
Klantservice met meervoudige kanalen
Een retailbedrijf ontvangt via WhatsApp vragen van klanten over producten. Een agent beantwoordt eerst via WhatsApp en biedt vervolgens een videocall aan via Dialpad voor een meer gedetailleerde demonstratie of probleemoplossing, alles vanuit hetzelfde interface.
Geïntegreerde telefoon- en berichtencommunicatie
Een ziekenhuisreceptie beheert WhatsApp-berichten van patiënten voor afspraken en vervolgvragen. Wanneer complexe medische vragen ontstaan, kunnen agenten eenvoudig een telefoon- of videogesprek initiëren via Dialpad zonder context te verliezen.
Verbeterde eerste respons en follow-up
Een vastgoedkantoor communiceert met potentiële klanten via WhatsApp-berichten. Na initiële interesse kunnen agenten direct een videogesprek met Dialpad starten om eigendommen te tonen en vragen in real-time te beantwoorden.
