Over Exist
Exist is een persoonlijke analytics-app die gegevens uit verschillende services combineert om gebruikers inzicht te geven in hun gedrag en resultaten. Het platform helpt professionals patronen herkennen en datagestuurde verbeteringen door te voeren.
Saysimple-klanten kunnen hun WhatsApp-, email- en chatgesprekken koppelen aan Exist om teamperformance, responsietijden en klantbetrokkenheid te analyseren. Dit biedt waardevolle metrics voor het optimaliseren van customer service en het identificeren van verbeteringskansen in multi-channel communicatie.
Populaire toepassingen
Agentperformance volgen en verbeteren
Een retailbedrijf monitort via Exist hoe snel teamleden WhatsApp-berichten beantwoorden en welke agenten de meeste positieve klantreacties krijgen. Deze inzichten helpen trainingsbehoeften te identificeren en best practices te delen binnen het team.
Communicatiepatronen analyseren voor betere service
Een hotelketen gebruikt Exist om piekuren en communicatiekanalen in kaart te brengen. Ze zien wanneer gasten via WhatsApp vragen stellen en kunnen personeelsplanning optimaliseren voor snellere reactietijden.
Klantbetrokkenheidstrends meten
Een zorgpraktijk analyseert via Exist hoe patiënten het liefste communiceren en op welke momenten. Deze data helpt bij het verbeteren van bereikbaarheid en patiënttevredenheid door kanalen en timing aan te passen.
