Over Microsoft Clarity
Microsoft Clarity is een gratis analysetool die heatmaps, sessieregistraties en betrokkenheidsmetrieken vastlegt. Hiermee kunt u precies zien hoe bezoekers uw website gebruiken en waar ze tegenaan lopen.
Voor Saysimple-klanten betekent dit inzicht: u kunt webgedrag koppelen aan WhatsApp-gesprekken om klantproblemen eerder op te vangen. Als Clarity aantoont dat bezoekers een bepaalde pagina verlaten, kunt u proactief een chatbot inzetten via WhatsApp om hulp aan te bieden. Dit vergroot conversies en klanttevredenheid.
Populaire toepassingen
Conversie optimaliseren met gedragsdata
Clarity toont dat klanten afrekeningspagina's verlaten zonder aankoop. Met Saysimple kunt u automatisch een WhatsApp-bericht sturen naar deze bezoekers met een aanbod of vraag: 'Kan ik u helpen bij het afrekenen?' Dit directe contact verhoogt conversies en vermindert winkelwagen-verlies.
Klantenservice proactief maken
Wanneer Clarity aangeeft dat veel bezoekers de 'Veelgestelde vragen'-pagina bekijken, weet u dat er vragen zijn. Saysimple helpt u een chatbot in te stellen die deze vragen via WhatsApp beantwoordt, zelfs buiten kantooruren. Zo verminderen u reactietijden en wordt klantenservice schaalbaar.
Ervaringen verbeteren voor klantgroepen
Clarity laat zien welke gebruikers bepaalde functies missen of verwarring ervaren. Met Saysimple kunt u deze groepen segmenteren en gerichte WhatsApp-campagnes sturen met tips, handleidingen of aanbiedingen. Dit zorgt voor betere gebruikerservaring en hogere klantloyaliteit.
