Over OneDrive
OneDrive is Microsoft's cloudopslagoplossing waarmee gebruikers bestanden kunnen opslaan, synchroniseren en delen op alle apparaten, met offline toegang, real-time samenwerking en beveiligde opslag.
Saysimple-klanten kunnen klantdocumenten, contracten en offertes direct via OneDrive delen en beheren binnen hun WhatsApp- en e-mailgesprekken. Dit versnelt documentuitwisseling, verbetert samenwerking tussen teamleden en zorgt voor gecentraliseerde opslagstructuur zonder dat agenten tussen platforms hoeven te schakelen.
Populaire toepassingen
Documentuitwisseling met klanten in real-time
Een makelaar ontvangt een WhatsApp-vraag van een potentiële koper over woningdocumenten. Via de OneDrive-integratie deelt de agent direct plattegronden, energielabels en eigendomspapieren in het WhatsApp-gesprek. De klant heeft directe toegang tot alle benodigde bestanden zonder aparte e-mails.
Teamcolaboratie bij klantzaken
Een healthcare-praktijk handelt een patiëntaanvraag af. Meerdere agenten werken samen aan dezelfde zaak via Saysimple en hebben direct toegang tot medische formulieren en documenten opgeslagen in OneDrive. Wijzigingen zijn real-time zichtbaar voor het hele team.
Georganiseerde documentbeheer per klantinteractie
Een e-commerce bedrijf ontvangt retouraanvragen via WhatsApp. Agenten slaan retourformulieren, verzendlabels en facturen automatisch in OneDrive op, gekoppeld aan elk klantgesprek. Dit creëert een compleet audittrail en maakt naleving van regelgeving eenvoudiger.
