Over Process Street
Process Street is een platform voor het maken en uitvoeren van checklists, standaardprocedures en workflows. Teams gebruiken het om repetitieve processen te automatiseren, compliance bij te houden en ervoor te zorgen dat niets wordt vergeten. Het biedt sjablonen, taaktoewijzing en rapportage voor procesoptimalisatie.
Via de Saysimple-integratie kunnen uw teams klantgesprekken op WhatsApp direct koppelen aan Process Street-workflows. Wanneer een klant een specifiek verzoek indient, triggert dit automatisch een checklist of SOP in Process Street, zodat uw team de juiste stappen volgt en de klant real-time op de hoogte blijft via WhatsApp.
Populaire toepassingen
Ondersteuningstickets met gestandaardiseerde workflows
Wanneer een klant via WhatsApp een support-vraag indient, triggert dit automatisch een Process Street-checklist voor het ondersteuningsteam. Elke stap wordt bijgehouden en de voortgang kan rechtstreeks naar de klant worden gecommuniceerd via WhatsApp. Dit zorgt voor consistente service en snellere resolutie.
Orderverwerking en compliance
Bij elke bestellingbevestiging via WhatsApp start automatisch een Process Street-workflow met alle vereiste verificatiestappen. Het team volgt de checklist af terwijl de klant updates ontvangt via messaging. Dit garandeert naleving van procedures en voldoet aan audittrails.
Reserverings- en afsprakenbeheer in de horeca
Wanneer een klant via WhatsApp een reservering aanvraagt, triggert dit een Process Street-workflow voor tafeltoewijs, voorkeurenregistratie en voorbereiding. Het team volgt elke stap en stuurt bevestigingen terug naar de klant via WhatsApp, wat wachttijden verkort en de gastervaring verbetert.
