Over Simplesat
Simplesat is een feedbackplatform dat klantfeedback en CSAT-scores via surveys verzamelt en rechtstreeks integreert met helpdesk-systemen. Dit geeft bedrijven real-time inzicht in klantbeleving en teamperformance.
Met Saysimple en Simplesat kunt u klantfeedback rechtstreeks via WhatsApp Business verzamelen zonder uw klanten naar externe links te hoeven sturen. Automatiseer tevredenheidsenquêtes na gesprekken, volg CSAT-scores van uw team in real-time, en optimaliseer uw klantenservice met data-driven inzichten - alles vanuit uw gedeelde inbox.
Populaire toepassingen
Automatische CSAT-metingen na WhatsApp-support
Nadat een agent een klantprobleem heeft opgelost via WhatsApp, stuurt Saysimple automatisch een Simplesat-survey naar de klant. De klant geeft feedback rechtstreeks in het chat-window, en de score wordt real-time bijgewerkt in uw Simplesat-dashboard voor teamperformance-analyse.
Servicekwaliteit monitoren per agent
Verzamel CSAT-scores per agent en per conversatie-type via WhatsApp. Saysimple zendt automatisch feedback-surveys en Simplesat analyzeert de resultaten, zodat u ziet welke teamleden excelleren en waar training nodig is.
Bulk feedback campagnes voor recente klanten
Combineer Saysimple's WhatsApp Marketing met Simplesat-surveys om aan meerdere klanten tegelijk feedback-verzoeken te sturen. Meet tevredenheid over meerdere transacties of interacties, en verzamel waardevolle inzichten voor productverbetering.
