Over SurveyMonkey
SurveyMonkey is een online platform voor het maken, versturen en analyseren van enquêtes. Het stelt bedrijven in staat om snel marktonderzoek uit te voeren, klantenfeedback in te zamelen en gegevensgestuurde beslissingen te nemen.
Saysimple klanten profiteren door enquêtelinks rechtstreeks via WhatsApp naar klanten te versturen en alle antwoorden gecentraliseerd te verzamelen. Dit versnelt feedbackcycli, verbetert responspercentages dankzij het directe WhatsApp-kanaal, en stelt teams in staat om klantinzichten onmiddellijk in hun inbox te analyseren zonder tussen platforms te schakelen.
Populaire toepassingen
Klantenfeedback na aankoop
Verzend na elke transactie automatisch een korte SurveyMonkey-enquête via WhatsApp om tevredenheid te meten. Agents zien reacties in real-time in de Saysimple inbox en kunnen ontevreden klanten direct bereiken voor service recovery.
Product- en serviceverbetering
Launch regelmatig onderzoeken naar nieuwe productideeën of verbeteringen in diensten. Met WhatsApp bereik je een hoger responspercentage dan traditionele kanalen, en je team kan de insights meteen gebruiken om prioriteiten vast te stellen.
NPS-metingen en loyaliteitsprogramma's
Meet regelmatig de Net Promoter Score van je klantenbasis en identificeer promotors vs. critici. Agents kunnen promoters direct benaderen voor referrals en critici voor vervolgacties, allemaal vanuit de Saysimple inbox.
