Over Zoho
Zoho is een uitgebreide suite van cloudapplicaties, waaronder CRM, e-mailmarketing en samenwerkingstools. Het stelt bedrijven in staat om operaties te automatiseren en op schaal uit te voeren, waardoor teams efficiënter kunnen werken.
Door Saysimple met Zoho CRM te integreren, kunnen Saysimple-klanten WhatsApp-berichten, e-mails en webchatgesprekken rechtstreeks met hun Zoho-contacten en deals synchroniseren. Dit elimineert handmatige gegevensinvoer, zorgt ervoor dat verkoops- en serviceteams altijd actuele klantinformatie hebben, en maakt het mogelijk om klantinteracties in beide platforms naadloos af te handelen.
Populaire toepassingen
Verkoopteam volgt leads op via WhatsApp
Een verkoopagent ontvangt een WhatsApp-leadformulier via Saysimple. De contactgegevens en berichten worden automatisch gesynchroniseerd met Zoho CRM als een nieuwe lead. De agent kan vervolgstappen plannen en e-mails versturen vanuit Zoho, terwijl alle WhatsApp-communicatie in de gedeelde inbox zichtbaar blijft.
Klantenservice beheert support via WhatsApp en Zoho
Klanten stellen vragen via WhatsApp. Saysimple-agenten beantwoorden via de gedeelde inbox en maken tegelijkertijd ondersteuningstickets in Zoho CRM. Alle gespreksgeschiedenis, notities en klantgegevens zijn in Zoho beschikbaar, zodat vervolgagenten volledig geïnformeerd zijn.
Automatische klantupdate na aankoop
Wanneer een deal in Zoho CRM wordt gesloten, kan een automatische WhatsApp-bericht of e-mailbevestiging naar de klant worden verzonden via Saysimple. Dit verbetert de klantervaring en reduceert handmatige vervolgstappen.
