Over Linear
Linear is een modern issue tracking- en projectplanningtool die teams helpt sneller samen te werken met streamlined workflows, sneltoetsen en directe GitHub-integraties.
Saysimple-klanten kunnen nu projectupdates en taakstatussen via WhatsApp delen met klanten en teamleden. Wanneer klanten vragen hebben over hun project, kunnen agents real-time informatie uit Linear ophalen en in het gedeelde inbox beantwoorden, zonder tussen tools te hoeven schakelen.
Populaire toepassingen
Clientcommunicatie over projectstatus
Een digital agency beheert meerdere projecten voor klanten. Via de Linear-integratie kunnen agents direct in WhatsApp zien welke taken voltooid zijn en klanten real-time updates geven over deadlines en voortgang, waardoor clientvragen sneller beantwoord worden.
Snelle probleemafhandeling
Wanneer een klant een bug of probleem rapporteert via WhatsApp, kan de agent onmiddellijk een issue in Linear aanmaken en de klant een referentienummer sturen. Updates op deze issue kunnen automatisch terug naar WhatsApp worden gestuurd, zodat de klant altijd op de hoogte blijft.
Team-coördinatie bij klantvragen
Support agents gebruiken WhatsApp om klantvragen te ontvangen en wijzen deze toe als tasks in Linear. Het team ziet prioriteiten en deadlines in een centraal dashboard, terwijl klanten via WhatsApp op de hoogte blijven van voortgang en voltooing.
