Over Shortcut
Shortcut is een projectbeheerplatform dat productontwikkelingsteams helpt hun werk af te stemmen op bedrijfsdoelstellingen en met gezamenlijk doel uit te voeren.
Saysimple-klanten kunnen Shortcut integreren om klantberichten via WhatsApp, e-mail en webchat rechtstreeks aan projecttaken en sprints toe te voegen. Dit stelt teams in staat om feedback van klanten en ondersteuningsverzoeken in realtime in hun projectworkflow op te nemen, waardoor prioriteiten beter worden ingesteld en projecten sneller worden afgerond.
Populaire toepassingen
Klantenfeedback rechtstreeks in productsprints
Supportteams ontvangen WhatsApp-berichten van klanten met functieverzoeken of bugs. Via de Shortcut-integratie kunnen deze berichten automatisch als taken in de huidige sprint worden toegevoegd, zodat het productteam direct op feedback reageert.
Prioritering van ondersteuningsverzoeken op basis van urgentie
Wanneer een klant via WhatsApp een kritiek probleem meldt, kan Saysimple het automatisch als hoogprioriteit-taak in Shortcut aanmaken. Dit zorgt ervoor dat ontwikkelaars zich onmiddellijk op de meest urgente problemen richten.
Teamcoördinatie tussen support en productie
Support-, product- en ontwikkelingsteams werken in dezelfde Shortcut-omgeving, zodat iedereen ziet welke klantproblemen in behandeling zijn, wat wordt opgelost en welke follow-up nodig is via WhatsApp.
