Resumen
Para una empresa B2B con un equipo de atención pequeño, el precio de la API de WhatsApp Business tiene cuatro partidas: tarifas de Meta, plan del proveedor, módulos y uso de IA (inteligencia artificial). Con Saysimple, la licencia empieza en €119 al mes con facturación anual. Casi siempre deciden los módulos, no el plan.
TL;DR
- La factura tiene cuatro capas: las tarifas de Meta por mensaje, el plan de la plataforma, los módulos y las conversaciones de IA, que se cobran por uso.
- Saysimple Grow cuesta €119 al mes y Scale €289 con facturación anual, sin el 21% de IVA (impuesto sobre el valor añadido), más una cuota de activación única que varía según el caso de uso.
- Grow con el módulo de API y el Flow Builder suma €317 al mes. Para esa combinación, Scale, con €289, sale más barato.
- Meta fija las tarifas por país, así que estima esa capa con la calculadora de precios en lugar de adivinar.
Pregunta a tres proveedores cuánto cuesta la API de WhatsApp Business y recibirás tres respuestas distintas. Uno te da la tarifa de Meta por mensaje. Otro cita solo una cuota mensual. El tercero menciona los costes de alta cuando el contrato ya está sobre la mesa. Si eres quien gestiona el presupuesto, ninguna de esas cifras es la que necesitas.
La cifra que necesitas es el coste mensual y del primer año de trabajar con WhatsApp con todo tu equipo, contando cada capa. En este artículo desglosamos la factura de la API de WhatsApp Business (interfaz de programación de aplicaciones, por sus siglas en inglés API) en capas, usamos la lista de precios actual de Saysimple como ejemplo y te decimos dónde creemos que los equipos eligen mal el plan.
Precio de la API de WhatsApp Business: cuatro capas
No existe un precio único. Pagas cuatro capas y solo la primera va a Meta.
| Capa | Quién la cobra | Cómo se factura | Qué la mueve |
|---|---|---|---|
| Tarifas por mensaje | Meta | Por mensaje, por país y por categoría | Volumen y tipo de mensajes |
| Plan de la plataforma | Tu proveedor | Licencia mensual más cuota de activación única | Usuarios, contactos, canales de WhatsApp |
| Módulos | Tu proveedor | Cuota mensual por módulo, algunos con puesta en marcha | Acceso a la API, difusión, desvío de llamadas |
| Conversaciones de IA | Tu proveedor | Por conversación de IA | Lo que gestione el agente de IA |
El IVA se suma a las capas de tu proveedor, y los precios de Saysimple no incluyen el 21% de IVA. Para saber cómo funcionan el acceso, la verificación y las plantillas, consulta nuestra guía sobre qué es la API de WhatsApp Business.
Primera capa: lo que cobra Meta por mensaje
Meta cobra por mensaje. La tarifa depende del país del destinatario y de la categoría del mensaje: marketing, utilidad, autenticación o servicio. Los mensajes de marketing son los más caros, así que una campaña de difusión necesita su propia partida en el presupuesto. En Saysimple pagas esas tarifas de Meta sin ningún recargo.
Meta ha anunciado un cambio para el 1 de octubre de 2026: las respuestas que tu equipo envía dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas, y las plantillas de utilidad enviadas en esa ventana, pasan a ser de pago. Los primeros 1.000 mensajes de servicio al mes por número de teléfono siguen siendo gratis. Lo explicamos con detalle en cómo funciona el precio de la API de WhatsApp Business. Las tarifas exactas están en la tabla de precios de Meta, así que consúltala para cada país al que escribes.
Nuestra opinión: no puedes negociar estas tarifas, pero sí controlar la mezcla. Responde dentro de la ventana de 24 horas con respuestas rápidas en lugar de plantillas de pago, y envía plantillas de marketing solo a contactos segmentados que hayan dado su consentimiento. Después pasa tus volúmenes por la calculadora de precios de WhatsApp para obtener una estimación mensual de la capa de Meta.
Segunda capa: el plan de la plataforma y cuándo deja de convenir Grow
Saysimple es una plataforma omnicanal de comunicación y atención al cliente para el comercio B2B, impulsada por IA y automatizaciones. Sus dos planes principales son Grow y Scale, que ves abajo con facturación anual y sin IVA. Todos los planes vigentes están en la página de tarifas de Saysimple.
| Plan | Al mes | Activación (única) | Usuarios incluidos | Contactos incluidos | Canales de WhatsApp incluidos |
|---|---|---|---|---|---|
| Grow | €119 | Según el caso de uso | 3 | 2.000 | 1 |
| Scale | €289 | Según el caso de uso | 5 | 5.000 | 2 |
| Enterprise | A consultar | Según el caso de uso | A consultar | 10.000 | 2 |
Grow con módulos frente a Scale
Nuestra recomendación: elige entre Grow y Scale según los módulos que necesites, no según el precio de portada. En Grow, el acceso a la API con webhooks es un módulo de €99 y el Flow Builder, otro de €99. Scale incluye los dos.
Haz la cuenta. Grow con el módulo de API cuesta €218 al mes y sale más barato que Scale (€289) si la API es lo único que añades. Si sumas el Flow Builder, llegas a €317 y Scale resulta €28 más barato. Además te da 5 usuarios en lugar de 3, 5.000 contactos en lugar de 2.000, un segundo canal de WhatsApp, soporte telefónico y un responsable de customer success dedicado. En Grow, el soporte se presta por correo, chat y WhatsApp.
Capas tres y cuatro: módulos y conversaciones de IA
Los módulos se suman al plan. En Grow, el módulo de API (con webhooks, hasta 500 llamadas por hora) cuesta €99 al mes, y Scale lo incluye. WhatsApp Broadcasting (Engage) cuesta €59 al mes en ambos planes. El Flow Builder incluye 2 flujos, y cada flujo adicional cuesta desde €19 al mes. El desvío de llamadas a WhatsApp (call deflection), que lleva a quien llama desde la cola telefónica a un chat, cuesta desde €59 por número y mes. Un usuario adicional cuesta desde €25 al mes, un canal de WhatsApp adicional €39 al mes, y los contactos por encima de tu paquete se compran en bloques de 500 por unos €15 al mes. El historial de conversaciones es de 90 días en Grow y de 365 en Scale, y ampliarlo cuesta desde €19 al mes.
La IA se mide por conversación. Saysimple cobra €0,20 por conversación de IA con facturación anual (€0,25 con facturación mensual), en todos los planes, Enterprise incluido. Aquí una conversación es una ventana de siete días. Las funciones del agente de IA, como leer tu web y tu base de conocimiento, vienen incluidas en todos los niveles. Pagas, por tanto, por uso. Trátalo como las tarifas de Meta: una partida variable que calculas a partir de tu volumen. A modo de ejemplo, 1.000 conversaciones de IA al mes suponen €200.
Un ejemplo práctico: cinco agentes y facturación anual
Imagina un mayorista ficticio con cinco agentes, unos 2.000 contactos de clientes, un número de WhatsApp y el plan de conectar WhatsApp con su ERP (planificación de recursos empresariales) mediante la API. Con facturación anual son Grow a €119 más el módulo de API a €99: €218 al mes, o €2.616 al año sin IVA, unos €3.165 con el 21% de IVA. La cuota de activación única depende del caso de uso y se presupuesta aparte, así que no la incluimos aquí. Las tarifas de Meta y las posibles conversaciones de IA se suman también aparte.
Si facturas mensualmente en lugar de anualmente, Grow sube a €139 (y Scale a €349) y el módulo de API a €109, en total €248 al mes para Grow con API. Son €360 más al año, y el contrato dura 12 meses en ambos casos. Pagar por transferencia bancaria añade un 15% de gastos administrativos, así que es mejor pagar por factura, con tarjeta o mediante SEPA (Zona Única de Pagos en Euros). Si el mismo equipo crece hasta 2.500 contactos, un bloque adicional de 500 contactos suma unos €15 al mes.
Hay un caso en el que gana la opción gratuita: una sola persona que contesta desde un solo móvil no necesita nada de esto. La app gratuita WhatsApp Business no cuesta nada, y estas capas solo se amortizan cuando un segundo compañero o un sistema también tiene que poder responder.
Licencia fija o pago por contacto activo: dos modelos de precio
Los proveedores de la API no cobran todos igual. Algunos, como Saysimple, cobran una licencia mensual fija, con usuarios y contactos incluidos en cada plan. Otros cobran según los contactos activos de cada mes, de modo que la factura crece con tu actividad. La licencia fija es más fácil de presupuestar. El pago por contacto activo puede salir más barato con poco volumen y encarecerse al crecer. Pide a cada proveedor que calcule las cuatro capas con tu volumen real, y si quieres ver las cifras lado a lado, consulta la comparativa de precios y funciones entre Respond.io y Saysimple.
Qué preguntar antes de firmar
Hazles estas cinco preguntas a todos los proveedores, a nosotros también, antes de comparar presupuestos.
- ¿Repercutís las tarifas de Meta al coste o añadís un margen? En Saysimple no aplicamos ningún recargo sobre las tarifas de WhatsApp.
- ¿Cuánto cuesta la cuota de activación en mi caso de uso y qué cubre?
- ¿Qué módulos necesito para la API, la difusión y el desvío de llamadas, y cuáles ya están en el plan?
- ¿Cómo contáis una conversación de IA y cuánto cuesta cada una?
- ¿El contrato es de 12 meses aunque pague mensualmente?
¿Quieres tus propias cifras? Introduce tus volúmenes de mensajes en la calculadora de precios y pide un presupuesto.
Preguntas frecuentes sobre el precio de la API de WhatsApp Business
¿Cuánto cobra Meta por usar la API de WhatsApp Business?
Meta cobra por mensaje enviado. La tarifa depende de la categoría del mensaje (marketing, utilidad, autenticación o servicio) y del país del destinatario. Consulta las tarifas oficiales de Meta y estima tu volumen con la calculadora de precios de WhatsApp.
¿Cuánto cuesta Saysimple para la API de WhatsApp Business?
Con facturación anual, Grow cuesta €119 al mes y Scale €289. Con facturación mensual, €139 y €349. En Grow, el acceso a la API es un módulo de €99 al mes que Scale incluye, y otros módulos como la difusión parten de €59 al mes. La cuota de activación única depende del caso de uso. Los precios no incluyen el IVA y los planes vigentes están en la página de tarifas.
¿El precio de la API incluye las tarifas de Meta?
No. Las tarifas de Meta se pagan aparte de la licencia mensual de la plataforma, sin ningún recargo en Saysimple, y las conversaciones de IA también se cobran por uso.
¿Por qué varían tanto los precios entre proveedores?
Porque no todos cobran igual: unos aplican una licencia fija y otros cobran según los contactos activos, lo que puede disparar el coste al crecer. Además, no todos incluyen los mismos módulos. Compáralos con tu volumen real, por ejemplo en nuestra comparativa con Respond.io.
Para cerrar
La API de WhatsApp Business es barata para empezar y fácil de calcular mal. Los €119 son reales, pero un equipo que necesita la API y los flujos acaba pagando precios de Scale en el plan Grow. Cuenta primero los módulos, elige después el plan y lleva las partidas variables de Meta y de la IA como una línea aparte que revisas cada mes.
¿Quieres las cifras para tu caso? Solicita una demo con Saysimple y repasamos las capas contigo, con tus volúmenes.
Fuentes
- Meta for Developers: Pricing on the WhatsApp Business Platform, para las categorías de mensajes y las tarifas por país.
- Meta for Developers: Service messages y la ventana de servicio al cliente, para saber cómo funciona la ventana de 24 horas.
