Samenvatting
Voor een B2B-bedrijf met een klein serviceteam bestaan de WhatsApp Business API kosten uit vier aparte regels: berichtkosten van Meta, het abonnement van je provider, modules en gebruik van AI (artificiële intelligentie). Bij Saysimple start de licentie op €119 per maand bij jaarlijkse facturering. Meestal bepalen de modules de eindfactuur, niet het abonnement.
TL;DR
- De rekening heeft vier lagen: berichtkosten van Meta, het platformabonnement, modules en AI-gesprekken die per stuk worden doorberekend.
- Saysimple Grow kost €119 per maand en Scale €289 bij jaarlijkse facturering, exclusief 21% btw (belasting over de toegevoegde waarde), plus eenmalige activatiekosten die per toepassing verschillen.
- Grow met de API-module en de Flow Builder komt op €317 per maand. Voor die combinatie is Scale met €289 goedkoper.
- Meta bepaalt de berichttarieven per land. Schat die laag dus in met de pricing calculator in plaats van te gokken.
Vraag drie leveranciers wat de WhatsApp Business API kost en je krijgt drie verschillende antwoorden. De één noemt de berichtkosten van Meta. De ander noemt alleen een maandabonnement. De derde komt pas met de opstartkosten als het contract op tafel ligt. Wie het budget beheert, heeft aan geen van die bedragen genoeg.
Het bedrag dat je nodig hebt, zijn de totale maandelijkse en eerstejaarskosten om met je hele team via WhatsApp te werken, met elke laag meegeteld. In dit artikel splitsen we de rekening voor de WhatsApp Business API (application programming interface, de technische koppeling) uit in lagen. De huidige prijslijst van Saysimple dient als rekenvoorbeeld, en we zeggen waar teams volgens ons het verkeerde pakket kiezen.
Wat zijn de WhatsApp Business API kosten? Vier lagen
Er is geen vaste prijs. Je betaalt vier lagen en alleen de eerste gaat naar Meta.
| Laag | Wie rekent het | Hoe gefactureerd | Wat bepaalt de hoogte |
|---|---|---|---|
| Berichtkosten | Meta | Per bericht, per land, per berichtcategorie | Aantal berichten en berichtmix |
| Platformabonnement | Je provider | Maandelijkse licentie plus eenmalige activatiekosten | Gebruikers, contacten, WhatsApp-kanalen |
| Modules | Je provider | Per module per maand, soms met opstartkosten | API-toegang, broadcasting, gespreksdoorschakeling |
| AI-gesprekken | Je provider | Per AI-gesprek | Hoeveel de AI-agent afhandelt |
Btw komt bovenop de lagen van je provider, en de prijzen van Saysimple zijn exclusief 21% btw. Hoe toegang, verificatie en sjablonen werken, lees je in onze gids over wat de WhatsApp Business API is.
Laag 1: wat Meta per bericht rekent
Meta rekent per bericht. Het tarief hangt af van het land van de ontvanger en de categorie van het bericht: marketing, utility (transactioneel), authenticatie of service. Marketingberichten zijn het duurst. Een broadcastcampagne heeft dus een eigen regel in je budget nodig. Bij Saysimple betaal je die tarieven van Meta zonder opslag.
Meta heeft een wijziging aangekondigd per 1 oktober 2026: antwoorden die je team binnen het 24-uursvenster voor klantenservice stuurt, en utility-sjablonen binnen dat venster, worden betaald. De eerste 1.000 serviceberichten per telefoonnummer per maand blijven gratis. De details lees je in zo werkt de prijsstelling van de WhatsApp Business API. De exacte tarieven staan in de tarievenkaart van Meta zelf, dus check die voor elk land waar je klanten zitten.
Onze mening: je kunt deze tarieven niet onderhandelen, maar je kunt de mix wel sturen. Antwoord binnen het 24-uursvenster met snelle antwoorden (quick replies) in plaats van betaalde sjablonen, en stuur marketingsjablonen alleen naar gesegmenteerde contacten die toestemming hebben gegeven. Reken je volumes daarna door met de WhatsApp Pricing Calculator voor een maandschatting van de Meta-laag.
Laag 2: het platformabonnement, en wanneer Grow niet meer past
Saysimple is een B2B Commerce Customer Engagement Platform: een omnichannel platform voor WhatsApp Business en andere kanalen, aangedreven door AI en automatisering. De twee hoofdpakketten zijn Grow en Scale, hieronder bij jaarlijkse facturering en exclusief btw. Alle actuele pakketten vind je op de tarievenpagina van Saysimple.
| Pakket | Per maand | Activatie (eenmalig) | Gebruikers inbegrepen | Contacten inbegrepen | WhatsApp-kanalen inbegrepen |
|---|---|---|---|---|---|
| Grow | €119 | Afhankelijk van de toepassing | 3 | 2.000 | 1 |
| Scale | €289 | Afhankelijk van de toepassing | 5 | 5.000 | 2 |
| Enterprise | Op aanvraag | Afhankelijk van de toepassing | Op aanvraag | 10.000 | 2 |
Grow met modules of toch Scale
Ons advies: kies tussen Grow en Scale op basis van de modules die je nodig hebt, niet op basis van de prijs die voorop staat. Op Grow is API-toegang met webhooks een module van €99 en de Flow Builder nog eens €99. Scale bevat allebei.
Rekenen maar. Grow met de API-module is €218 per maand en dus goedkoper dan Scale (€289), als API-toegang het enige is wat je toevoegt. Komt de Flow Builder erbij, dan kom je op €317. Scale is dan €28 goedkoper. Je krijgt er ook 5 gebruikers voor in plaats van 3, 5.000 contacten in plaats van 2.000, een tweede WhatsApp-kanaal, telefonische support en een vaste customer success manager. Bij Grow loopt de support via e-mail, chat en WhatsApp.
Laag 3 en 4: modules en AI-gesprekken
Modules komen bovenop het pakket. Op Grow kost de API-module (inclusief webhooks, tot 500 aanroepen per uur) €99 per maand, in Scale zit hij inbegrepen. WhatsApp Broadcasting (Engage) kost €59 per maand op beide pakketten. De Flow Builder bevat 2 flows, en elke extra flow kost vanaf €19 per maand. Gespreksdoorschakeling naar WhatsApp (call deflection), waarmee je bellers vanuit de wachtrij naar een chat stuurt, kost vanaf €59 per nummer per maand. Een extra gebruiker kost vanaf €25 per maand, een extra WhatsApp-kanaal €39 per maand, en contacten boven je bundel koop je in blokken van 500 voor ongeveer €15 per maand. De gespreksgeschiedenis is 90 dagen op Grow en 365 dagen op Scale, en verlengen kost vanaf €19 per maand.
AI wordt per gesprek gemeterd. Saysimple rekent €0,20 per AI-gesprek bij jaarlijkse facturering (€0,25 bij maandelijkse), op elk pakket en dus ook bij Enterprise. Een gesprek is hier een venster van zeven dagen. De functies van de AI-agent zelf, zoals het inlezen van je website en kennisbank, zitten op elk niveau inbegrepen. Je betaalt dus voor gebruik. Behandel het zoals de kosten van Meta: een variabele regel die je afleidt uit je volume. Ter illustratie: 1.000 AI-gesprekken per maand komt neer op €200.
Rekenvoorbeeld: vijf medewerkers, jaarlijkse facturering
Neem een fictieve groothandel met vijf medewerkers, ongeveer 2.000 klantcontacten, één WhatsApp-nummer en het plan om WhatsApp via de API te koppelen aan het ERP-systeem (enterprise resource planning). Bij jaarlijkse facturering is dat Grow van €119 plus de API-module van €99: €218 per maand, oftewel €2.616 per jaar exclusief btw, ongeveer €3.165 met 21% btw. De eenmalige activatiekosten hangen af van de toepassing en worden apart geoffreerd, dus die laten we hier buiten beschouwing. De berichtkosten van Meta en eventuele AI-gesprekken komen er ook nog bovenop.
Betaal je maandelijks in plaats van jaarlijks, dan stijgt Grow naar €139 (en Scale naar €349) en de API-module naar €109, samen €248 per maand voor Grow met API. Dat is €360 per jaar meer, en de contractduur blijft in beide gevallen 12 maanden. Betalen via bankoverschrijving brengt 15% administratiekosten mee, dus betaal liever op factuur, met creditcard of via SEPA (Single Euro Payments Area). Groeit hetzelfde team naar 2.500 contacten, dan komt er één blok van 500 contacten bij voor ongeveer €15 per maand.
Eén situatie waarin de gratis optie wint: één persoon die vanaf één telefoon antwoordt, heeft hier niets aan. De gratis WhatsApp Business app kost niets. Deze lagen verdienen zichzelf pas terug zodra een tweede collega of een systeem ook moet kunnen antwoorden.
Vaste licentie of betalen per actief contact: twee prijsmodellen
API-providers rekenen niet allemaal hetzelfde. Sommige, zoals Saysimple, rekenen een vaste maandelijkse licentie, met gebruikers en contacten inbegrepen in elk pakket. Anderen rekenen op basis van de contacten die elke maand actief zijn, waardoor de rekening meegroeit met je activiteit. Een vaste licentie is makkelijker te budgetteren. Betalen per actief contact kan bij laag volume goedkoper uitpakken en duurder worden naarmate je groeit. Laat elke provider alle vier de lagen doorrekenen met je echte volume. Wil je de cijfers naast elkaar zien, lees dan onze vergelijking van prijzen en functies tussen Respond.io en Saysimple.
Dit vraag je voordat je tekent
Leg deze vijf vragen aan elke provider voor, ook aan ons, voordat je offertes vergelijkt.
- Reken je de berichtkosten van Meta door tegen inkoopprijs, of komt er een marge op? Bij Saysimple rekenen we geen opslag op WhatsApp-tarieven.
- Wat kosten de activatiekosten voor mijn toepassing, en wat dekken ze?
- Welke modules heb ik nodig voor API-toegang, broadcasting en gespreksdoorschakeling, en welke zitten al in het pakket?
- Hoe tellen jullie een AI-gesprek, en wat kost er één?
- Is de contractduur 12 maanden, ook als ik maandelijks betaal?
Wil je je eigen cijfers? Vul je berichtvolumes in de pricing calculator in en vraag om een offerte.
Veelgestelde vragen over de prijs van de WhatsApp Business API
Hoeveel rekent Meta voor de WhatsApp Business API?
Meta rekent per verstuurd bericht. Het tarief hangt af van de categorie van het bericht (marketing, utility, authenticatie of service) en het land van de ontvanger. Bekijk de officiële tarieven van Meta en schat je volume in met de WhatsApp Pricing Calculator.
Wat kost Saysimple voor de WhatsApp Business API?
Bij jaarlijkse facturering kost Grow €119 per maand en Scale €289. Bij maandelijkse facturering €139 en €349. Op Grow is API-toegang een module van €99 per maand die in Scale zit inbegrepen, en andere modules zoals broadcasting beginnen bij €59 per maand. De eenmalige activatiekosten hangen af van de toepassing. De prijzen zijn exclusief btw en de actuele pakketten vind je op de tarievenpagina.
Zitten de kosten van Meta in de API-prijs?
Nee. De kosten van Meta betaal je bovenop de maandelijkse licentie van het platform, zonder opslag bij Saysimple, en AI-gesprekken worden ook op basis van gebruik berekend.
Waarom verschillen de prijzen tussen providers zo sterk?
Omdat ze niet allemaal hetzelfde rekenen: sommige hanteren een vaste licentie, andere rekenen per actief contact, wat de kosten kan opdrijven naarmate je groeit. Ook bevatten ze niet allemaal dezelfde modules. Vergelijk ze met je echte volume, bijvoorbeeld in onze vergelijking met Respond.io.
Tot slot
De WhatsApp Business API is goedkoop om mee te beginnen en makkelijk verkeerd in te schatten. Die €119 is echt, maar een team dat de API en flows nodig heeft, betaalt op Grow uiteindelijk Scale-prijzen. Tel dus eerst de modules, kies dan het pakket, en houd de variabele kosten van Meta en AI bij als aparte regel die je elke maand bekijkt.
Wil je de cijfers voor jouw eigen situatie? Vraag een demo aan bij Saysimple en we lopen de lagen samen met je door, met jouw volumes.
Bronnen
- Meta for Developers: Pricing on the WhatsApp Business Platform, voor de berichtcategorieën en de tarieven per land.
- Meta for Developers: Service messages en de customer service window, voor hoe het 24-uursvenster werkt.
