In de moderne digitale wereld is naadloze communicatie met klanten essentieel. Bedrijven gebruiken steeds vaker meerdere systemen, zoals CRM’s, marketingtools en klantportalen, om hun processen te stroomlijnen. Met de Saysimple API en Plug-in Development Kit (PDK) kun je deze systemen eenvoudig koppelen, waardoor je workflows sneller, slimmer en persoonlijker worden.
Waarom kiezen voor custom integraties?
Veel organisaties werken met standaard integraties, maar die bieden vaak beperkte flexibiliteit. Met custom integraties via de Saysimple API heb je volledige controle over hoe data en communicatie tussen systemen stroomt. Dit betekent dat jouw CRM altijd leidend kan zijn en dat gesprekken, klantdata en workflows automatisch gesynchroniseerd worden.
De voordelen op een rij:
- Volledige controle: bepaal zelf welke data gesynchroniseerd wordt en wanneer.
- Tijdwinst: automatische logging van gesprekken en updates van klantprofielen.
- Betere klantbeleving: alle klantinformatie en communicatiegeschiedenis zijn direct beschikbaar, waardoor service persoonlijker en sneller wordt.
Wat kun je bouwen met de Saysimple API?
Met de API kun je vrijwel elk aspect van de Saysimple-omgeving koppelen aan jouw systemen. Denk bijvoorbeeld aan:
- Twee-weg synchronisatie van klantdata
Jouw CRM staat centraal. Contactgegevens worden automatisch bijgewerkt in Saysimple, en WhatsApp-gesprekken worden gelogd in je CRM. Zo blijft alles altijd up-to-date. - Contextuele informatie in de inbox
Tijdens een WhatsApp-gesprek zie je direct alle relevante klantinformatie uit je CRM naast het gesprek, waardoor je sneller en effectiever kunt reageren. - Automatische logging van gesprekken
Elke conversatie wordt direct geregistreerd in het CRM. Zo bouw je automatisch een compleet klantdossier op, zonder handmatige actie. - Nieuwe contacten aanmaken vanuit de inbox
Komt er een nieuw contact binnen via WhatsApp? Met één klik maak je een nieuw profiel aan in je CRM. - Slimme snelkoppelingen: click-to-CRM & click-to-chat
- Open het klantprofiel in je CRM direct vanuit de Saysimple inbox.
- Start een WhatsApp-gesprek in Saysimple direct vanuit je CRM, zodat communicatie soepel en snel verloopt.
- Automatisering van WhatsApp-berichten
Gebruik triggers en workflows in je CRM om automatisch WhatsApp-berichten te versturen via de API of Flow Builder. Dit maakt communicatie schaalbaar en consistent.
De Plug-in Development Kit: nog meer flexibiliteit
Naast de API biedt de Plug-in Development Kit extra mogelijkheden voor bedrijven die zelf maatwerk willen ontwikkelen. Met de PDK kun je:
- Eigen UI-componenten bouwen die volledig geïntegreerd zijn in de Saysimple inbox.
- Specifieke workflows en triggers ontwikkelen die perfect aansluiten op de processen van jouw organisatie.
- Bestaande integraties uitbreiden of nieuwe functionaliteit toevoegen zonder de kernsystemen te verstoren.
Conclusie
Met de Saysimple API en Plug-in Development Kit kun je communicatie en CRM volledig naadloos verbinden. Van automatische datalogging tot geavanceerde automatiseringen en volledig op maat gemaakte integraties: alles is mogelijk. Hierdoor werk je efficiënter, verbeter je de klantbeleving en houd je volledige controle over je processen.
Wil je direct aan de slag? Met onze API-documentatie en development kit kun je binnen korte tijd je eigen integratie bouwen en de kracht van Saysimple volledig benutten.