Con la API y el kit de desarrollo de complementos de Saysimple, puede crear su propia integración en poco tiempo. Sin proyectos complejos, solo resultados instantáneos: los datos de los clientes, las conversaciones y los flujos de trabajo están totalmente conectados con su CRM.
Convierta su CRM u otro sistema en una fuente inagotable de comunicación con estas seis funciones integradas.
Sincronice los datos y las conversaciones de los clientes en ambas direcciones para estar siempre al día.
Durante una conversación de WhatsApp, consulta al instante los detalles correctos del cliente desde tu CRM dentro de la bandeja de entrada de Saysimple.
Las conversaciones de WhatsApp se almacenan automáticamente en tus registros de CRM.
Cree al instante nuevos perfiles de contacto en su CRM a través del complemento Saysimple.
Desde la bandeja de entrada, puede abrir al instante el perfil de CRM del cliente. Y desde tu CRM, puedes iniciar una conversación de WhatsApp en Saysimple.
Envía automáticamente plantillas de mensajes de WhatsApp en función de los activadores o flujos de trabajo de CRM a través de nuestra API o Flow Builder.
WHATSAPP, WEBCHAT Y CORREO ELECTRÓNICO
Comunícate de manera rápida y eficiente con tus clientes a través de WhatsApp Business, Facebook Messenger, webchat y correo electrónico. Accedes a todas las conversaciones a través de la bandeja de entrada multicanal de Saysimple. Línea directa con el cliente, personal y eficiente.
TRABAJO EFICIENTE
Consigue flujos de trabajo eficientes en tu equipo. Lo puedes hacer asignando automáticamente al agente de tu equipo con una conversación con el cliente determinada y haciendo que los expertos respondan a las preguntas más complejas. El resultado es un seguimiento rápido y la reducción de los tiempos de gestión.
ENRUTAMIENTO DE CONVERSACIONES
El módulo Equipos te permite responder a los mensajes con múltiples agentes, departamentos o sucursales. También permite determinar qué preguntas surgen en qué departamento o ubicación.
SEGUIMIENTO DE PREGUNTAS FRECUENTES
Utiliza plantillas estándar y respuestas rápidas para las preguntas más comunes. Esto permite al equipo de atención al cliente tener más tiempo para resolver, de manera personalizada, las preguntas que requieren más atención. Las respuestas rápidas se pueden utilizar en cualquier canal y son totalmente customizables. El resultado: más tiempo para los clientes y clientes más satisfechos.
Más de 500 marcas ya utilizan Saysimple para mejorar las comunidades de clientes omnicanal a gran escala.
Con Saysimple hemos logrado ahorrar tiempo, reducir errores y trabajar de manera más productiva y organizada, sin perder el control de las conversaciones con nuestros clientes.
Ahora, con un único número de WhatsApp, todos los departamentos pueden ver la conversación completa, lo que nos permite responder más rápido y mejorar la gestión cuando varios equipos están involucrados.
Enhorabuena por la gran evolución para conseguir una plataforma con la que trabajar eficientemente, satisfaciendo nuestras necesidades.
La ventaja clave de Saysimple para Datamars es su capacidad para campañas dirigidas en WhatsApp. Una promoción reciente a 400 personas generó un ROI del 300 % en ventas durante el fin de semana.
Después de unos pocos ajustes tanto en la propia solución como en nuestra forma de trabajar, cubre con nota nuestras necesidades. Una solución versátil y realmente útil.
